《做人要靠手段，做事要靠手腕》——强人 著20070502
Doing the person is worked by means deperd the wrist.
许多人感叹：做人难，做事难。人的一生，要把人做好、事情办得圆满，的确不易，这就需要一些手腕和手段来达到成功的目的，但无论做人还是做事，没有一个好的心态，一切都是免谈。
做人不懂人情，就不会受人欢迎；做事没有策略，就不能把事情做得尽善尽美。这就需要做人用手腕，懂得看人下菜，说话说到人心里去，做事要手腕，做得让人人佩服。
第三章 能屈能伸，做人做事如“弹簧”
想要在事业上一展才华的人，要记得时机没有成熟之前，千万别锋芒大露。要学会能屈能伸。其实做人做事就要如弹簧一样，懂得方圆之道。
一个人的做人，很多时候都体现在口才上，但口才的好坏，取决于一个人做人做事能找到说话的突破口，这就需要从赞美上下功夫，让温柔的语言深入人心，得到别人的许可，做事就容易多了。
第五章 洞察人心，堡垒最容易从内部攻破
做人察言观色最重要，不懂得别人想什么，就不能说到别人心里去，做事让别人满意，做人就会失败。要想把事情做好，就要在洞察人心上下功夫，以攻心为上。
第六章 有理有节一路畅通
生在礼仪之邦，做一个彬彬有礼之人。有礼之人会做人，有人缘，多朋友，好办事。有礼之人做事，注重形象，有教养，不树敌，成功路上事事畅通。
第七章 做人做事必知的19条手腕手段
无论做人做事，多掌握一些方法，可以给人多一条出路，做人做事必知的19条手腕手段，是成功必须掌握的技巧，它会让你在成功路上如鱼得水，左右逢源。
前言，同为人，一样的脑子，一样的身材，为什么有的人在人际关系中如鱼得水，而你却呼吸困难，就是人家…
第一章 做人做事要有好心态
○摆脱好逸恶劳。环境会使人改变！严荷的环境比较使人保持清醒及自觉，反而是安逸的环境对人的影响较大。这便是所谓生于忧患死于安乐吧。
○培养“诚恳做人踏实做事的心境”。现实有两种人：付出的人（当富翁）与索取的人（当乞丐）。踏踏实实地珍惜每一分收获是很重要的，只有脚踏实地方可站得更牢。
○“谎言来自卑鄙、虚荣、懦弱和道德的败坏。谎言最终会被揭穿，说谎者令人鄙视。没有正直、公平和高尚，就没有人能够取得真正的成功，能赢得他人的尊敬。”
○对一个人来说，最重要的就是要有高贵的品格和认真的态度，渴望真诚。诚实是把事情做好的最佳方式。
○敢于承受失败。确立自己的人生目标，相信自己能够做到，遇到挫折，百折不挠为之奋斗，充满信心。
○不要怀疑自我。每个人都有自己特定的优缺点。戈利诺.罗斯福说：“未经你的同意，没有人能使你感觉卑微。”古希腊谚言也说：“除了自己，没有人能够侮wu辱我们。”
著名演说家二十美元钞票故事说明，人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒甚至碾得粉身碎骨。但无论发生什么，我们永远不会丧失价值，我们依然是无价之宝，我们世上独一无二的。
○做事之前先有一个好心情。心情急躁、闷闷不乐，最简单的调整方法，莫过于采取激烈运动的方式，使身体动荡起来，此时心里压力（紧张、不安）转化为肉体的能量宣泄出去。
○充分学习并把握调节身心平衡的方法：（1、）自言自语摆脱烦恼。“此处不留人，自有留人处”“这样做不成，可以那样做。”（2、）用过去取得的成功鼓励自己。（3、）让节凑快的音乐改自己轻松和自信。（4、）阅读幽默小说或漫画，驱走消沉；（5、）穿上艳丽的衣装，取出忧郁。
○决不优柔寡断。心理学认为，人的决策水平与其的所具有的知识经验有很大的关系。一个人的知识经验越丰富，其决策水平就越高，“有胆有识，，有识有胆。”
○请牢记对自己绝不可放纵，应正视自己的问题，从正面越来尝试。
○做事要自信。拿破仑《心理创富》：财富=想象力和信念。
○办事勿急，稳中才能求胜。大智若愚的商家为了最终取胜，也经常使用小恩小惠的战略，就是运用人性弱点。方法是一次又一次地施予对方小小好处，当有需求时，对方通常是不会、无法拒绝的。“略施小惠”特别注意：态度要自然，不要让人感觉到做作。
○从点滴做起不贪快。“平时可以放松一点，到了关键的时刻再发挥好一点不就行了？”
○少抱怨多做事。不管多么优秀多么良好的环境或组织，都有不尽如意的事，完全看个人的处理心态。
○心理学姐皮瑞拉博士说：“有很多困境，其实都是自己造成的。”
○当一个人不断地把抱怨和指责的矛头对准别人时，反而很容易让人滋生反感，产生负面效果。
○管理专家观察，爱发牢骚、喜欢怨天尤人的人习惯怪罪别人，认为别人应该为自己的问题负责，然而他们忘了，光是发牢骚并不能改变事实。不停地抱怨与批评，受伤最大的还是自己。
○浮躁心态要不得
○拒不轻言放弃。放弃只能意味着没有成功。应锲qie而不舍
○与交往以“诚”为贵。人才是人之精华，因此人才是难得的，尤其是白手起家而社会关系不足的条件下更是如此。
○做人做事谦虚最重要。王阳明说：“世人的最大毛病，就在一个傲字。傲就会失去大众，也就失去了自己。傲的反面就是谦，谦是傲的对症良药。不但外貌要恭敬谦逊xun，心中更要敬让。常常看到自己的不对之处，就能虚己爱人。饶舜之所以称为圣人，就是谦虚到了至诚的境地，也就是允恭克让，文公允赛。”
○孔子说：“三人行，必有我师”。
朱天麟说：“士人也不应该过于自持，不必过于谦让古人，而要能谦让现在的人。没有一个人不是在自己之下，就没有一人不位于自己之下了。没有一人不在自己之下，就没有一人不位于自己之上。”。
《礼记》上说：“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。”
聂大年说：“短不能护，护就永远短缺；长不可满，持就不会长进。”
朱熹说：“什么事都要谦恭，不得仗气凌人，自取耻辱。”
曾国藩说：“君子最大的过人之处，只是虚心而已。”
吕坤说：“气就怕盛，心就怕露。”
李西沤说：“文艺自多，就是浮薄的心；富贵自雄，就是卑鄙只见。这两种人都可怜，而雄、富、贵更可卑。”
老子说：“最完美的东西，好似残缺，但它的作用永远不会衰竭；最充盈的东西，好似空虚，但它的作用不会穷尽。最正直的东西，好似弯曲；最灵巧的东西，好似最笨拙；最卓越的辩才，好似不善言辞；最聪明的人，好似最愚笨。”
又说：“要想领导人民，必须用言辞对人民表示谦下。”
又说：“承担全国的屈辱，才能成为国家的君主；承受全国的灾祸，才能成为天下的君王。”
○不用自己的智慧对付他人的愚蠢，不以自己的贤能瞧不起他人的笨拙，不以自己的长处克制人们的短处，这些都是承载福禄的方法和道理。
○处事要平和（心态）：“见怪不怪，其怪自败”。世界上的事情真是很难说得清楚，你越是对别人的做法感到理解，越会衬chen托出自己的高贵和尊严。所以视坎坷为幽默才是人生的大智慧。
◇最大的礼貌——见面说出名字
普通人对自己的名字最感兴趣，记住他人的姓名壁挂十分容易地呼出，你便是对他有了巧妙而很有效的恭维。
◇学会与不喜欢的人相处合作（做人手腕）
人都有这样的本能趋势就是与自己喜欢、欣赏的人靠近，同样，远远的躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而生活中没有那么多的随心所欲，由于各种原因经常与不喜欢的人打交道，那就用真诚态度对待每一个人。
敏锐的人在对付反对意见时，常常尽量是自己做些“小让步”。
一个人发怒、对你大发雷霆时，遇不到反击，他是坚持不了多久的。
成功者每战必胜的原因，就是当对手急不可耐时，他们依然故我，显得相当冷静与沉着。
对于无赖，根本不值得与他周则。
◇调侃自己也是获得好人缘的技巧
尊重引人取笑自己
◇少说多听常点头
◇吐丝结网，有付出必有收获（缔造关系网：）
（1、）主动与人联络（建立关系最基本原则是不要与人失去联络，不要等到厌烦时才想到别人。）“关系”就像一把刀，常常磨才不会生锈。若是半年以上不联系，你就可能已经失去这位朋友了。
（2、）避免关系网破。好的关系网，第一步就是筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，没有什么关系的记另一本子上；第二步就是排队。对认识的人进行分析，哪些人最重要，哪些人比较重要，哪些人次重要，办理有关手续。联络网，识门识路，熟悉他们的工作内容和业务范围。熟悉办事程序。
（3、）随时调整关系图（有三种）：一是奋斗目标的变化；二是由于生活环境的变动；三是某些人际关系的断裂。
◇给别人留足面子（做人手腕）
。。逼人、伤人颜面，往往会招致自取其辱。而保全别人颜面、谦恭有礼，方能换来对方的信心和诚恳。
◇广交人缘，关系通了事就办了
办事靠人缘，成功靠人缘。有了好人缘就有了成功的阶梯。
广交人缘：善的动机出于互助，你有需要，我帮你满足；你有困难，我帮你解决。缘，将来我如果有需要，不待我的请求，你自动来帮助我。这叫互助、善缘。
建立好人缘：（一、）诚实待人；（二、）始终守信用；（三、）善于说话，尊重别人；（四、）目光长远谨慎交友。（1、）说话把握分寸，别得罪人，是一个人获得好人缘的第一准则。（2、）别人对你的印象，在很大程度上是通过对你所交的朋友的了解而产生的。俗话说“鱼找鱼，虾找虾；什么人交什么人。如果别人看到你朋友个个都是正派自然不敢小瞧你。（3、）在别人有时事不计回报，“该出手时就出手。”这是赢得好人缘的第二准则。（五、）切忌炫耀自己。
◇用密切联系去“套”出关系
交际中进展速度跟接触的频率成正比。，
要保持良好的同窗友谊，你必须跟现有的同学们保持经常联系，有空多打打电话，联络感情。碰上同学的人生大事，有空最好尽量参加，如果实在脱不开身，最好写信、托人带点什么。这样才算同窗情谊。对方有困难时更应加强联系，自己也一样。
“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心。
◇摆出“迷魂汤”
恭维和赞美调制而成的“迷魂汤”。“迷魂汤”人人爱喝，表面说不爱，心里爱得要命，有的喝了眉开眼笑，有的则表情严肃，甚至发起脾气来，可是等你走开他便偷偷笑了。（很多其貌不扬的人娶到如花似玉的美人。）
◇看人下菜碟的艺术（做人难手腕）
即，迎合别人的情趣或口味。“见人说人话，见鬼说鬼话。”投其所好。
◇喜怒无常是人际关系的绊脚石
社交场中最受欢迎的人，往往是在任何情况下都不改变脸色的人，特别是遇到不顺心的事仍能镇静如常的人。因为即使不顺心对你来说是天下的事，对别人也很可能无所谓，根本就不值得一提。
要想获得好人缘。自己在心里要这样想：“今天一天，我都不露出不悦的脸色。”
◇待人方式做到因人而异
现实生活中，与人相交相处，要以待心待人，以善意待人，以和气待人，以礼貌待人。给对方留有余地。
◇幽默让你魅力无限
幽默感是可以训练、培养的：一、首先要敞开你的心胸；二、保持愉快的心情；三、累积幽默感的素材（多看漫画、笑话）；四、幽自己的默。
◇谎言也是做人做事必备
一个人要是连一句谎言也不会说，有时也不会受到别人的喜欢。适当地用一些小小的谎言，可以使人关系更融洽，更亲近一些。
俗话：“会做媳妇的两头满，不会做媳妇的两头转。”
◇把朋友的朋友“挖”过来
扩大自己的人际圈，利用你的熟人，介绍一下想认识的陌生人。“这位是…”回头我们再谈，你两先谈吧。
◇初次见面让人喜欢你
据统计，初次见面给人一良好印象，那么在以后的日子里，与人办事成功的机率则会大大增加。五条基本原则：一、做好准备、心里有底（了解对方相关资料）；二、不要吞云吐雾讨人嫌；三、约会守时得信任（尤其商业界）；四、准确记住别人的名字；五、说话不要没完没了惹人烦。
◇主动结交更多朋友
各行各业都有出类拔萃的人物，利用于他们接触机会建立良好的关系是很重要的。主动了解对方的兴趣爱好、为人处世。工作安排、起居时间、生活习惯。
◇交往的细节是赢得对方信任的基石
记住对方有关一些细微事情，并找机会说给他听，这样可以清除对方的戒备心，产生亲近感。
第三章 能屈能伸，做人做事如“弹簧”
想要在事业上一展才华的人，要记得时机没有成熟之前，千万别锋芒大露。要学会能屈能伸。其实做人做事就要如弹簧一样，懂得方圆之道。
生命力极强，在最恶劣的环境中生存。
为人做事要坚持原则“方”，保持灵活性“圆”。
探知对方的心理需求。首先为“因说”原则。
鬼谷子在《权篇》中说：“于聪明的人谈话，就依赖于渊yuan博；与渊博的人谈话，就依赖于善辩；与善辩的人谈话，就依赖于简略；与高贵的人说话，就依赖于气势；与富有的人谈话，就依赖于高雅；与贫穷的人说话，就依赖于利益；于卑贱的人说话，就依赖于谦虚；与勇猛的人说话，就依赖于果敢；于愚笨的人说话，就依赖于锐利。”
有助于发扬被赞美的美德和推动彼此友谊健康地发展，清除人际间的怨恨和 齿。
说话要掌握技巧：
一、作为领导要懂得控制自己的情绪，细心分析部属出错的原因，要全面看待部属。只能少出错，特别在重要环节上。一旦出错甚至造成一定后果，领导一定要冷静处理，千万不能火上浇油。
二、有经验的领导者先安慰和平息事态为主，然后详细了解情况，总结经验教训。这样做部属越能弥补工作。
三、当部属顶撞自己时不要对其发怒。一个领导者成功地驾驶部属，必须以德感人，以理服人，以能力和实绩取信于人。要特别冷静，多问问自己究竟错在哪里。
四、生活中有的领导修养极好，不论家里发生什么事都不将情绪带到公司去，一点也看不出他心中的苦恼于不快。
面对矛盾，不妨采取回避锋芒的办法。欲擒先纵，达到保护自身的目的。之后你会发现事情原本可以很简单，识时务者为俊杰，不妨暂退让一步，再伺机推托。
1、做人做事难免有不如意，若能忍耐一下，也许就会峰回路转了。若能掌握自我克制，就掌握了做人手腕做事手段。
2、按常理推测，若是有人无理取闹，那他必然有所凭仗。“天大的事，忍一忍也就过去了。”
3、美国总统林肯增说：“对暂时斗不过的小人要忍耐。与其狗争道被狗伤，还不如让狗先走。”“小不忍则乱大谋，忍字头上一把刀。”
世间诸事不能皆逐人意，与人相处亦不能合心愿。所以做人不如把生命之弓暂弯屈一下，找准时机再拉紧斗气于斗志便是这个原理。智者只斗志而不斗气，甚至根本不斗——不与人斗，只跟自己斗。
1、可以避免时间、精力等资源的继续投入；
2、可以籍妥协的和平时期，来扭转对你不利的劣势。
3、可以维持自己最起码的“存在”。常有附带条件。
（妥协看情况：）1、要看你的大目标何在，若你争的本是大目标，那绝不可轻易妥协；
2、要看“妥协”的条件，若要面子就要面子，要里子就要求里子，但不必把对方弄得无路可退。
总之，“妥协”可改变现况，转危为安，是战术，是战略。
“以退为进”战略，“退避三舍”
为了获得长远利益和更高的目标，要吃“眼前亏”。是为了借这一屈去获得要好的伸。
汉朝名将韩信，“留得青山在，不怕没柴烧。”
“平心静气”做你该做的事，而且想办法锻炼你的“演技”，随时准备上台，只要你不放弃，就会有机会！
当由主角变成配角时，你需要做的是“平心静气”，好好地扮演你的“配角”的角色，向别人证明你主角于配角都能演！若配角都无法演好，那怎能让人相信你还能够演主角呢。
为什么说会坐冷板呢？
1)本身能力不高；
2）曾经犯过重大错误的；
3)有时要培养出一个人，除了让他有事做以外，还要让他没事可做，一方面观察，两一方面训练；
4）人事斗争中的影响；
5）大环境变化了；
6）上位者的个人好恶；
7）如果你冒犯了上司或者老板；
8）威胁到老板或者上司。
人要做大事就要有面对挑战的勇气，还要有身处于孤寂中的韧性。
人一旦坐上了冷板凳，应该仔细去想原因是什么，不应成天抱怨。
调整心态，努力把冷板凳做热：
1）强化自己的能力
2）用谦卑来建立较好的人际关系；
3）更加敬业，每一刻都不疏忽。
一个人的做人，很多时候都体现在口才上，但口才的好坏，取决于一个人做人做事能找到说话的突破口，这就需要从赞美上下功夫，让温柔的语言深入人心，得到别人的许可，做事就容易多了。
1、赞扬人是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还要有洞察力和创造性；
2、真诚的赞语更具有效力。若夫妻如能有心经常适时地讲些使对方感到高兴的话，那就等于取得了最好的结婚保险；
3、在赞美别人时以下几点建议可供借鉴：
1）选对要赞美的地方（通常出现在最常见的话题里）；2）恭维没有错，（最好采取取悦对方的手段，尽量恭维对方，使其成为朋友）；3）间接称赞效果更佳（慎选传达讯息人选）；4)赞美不能等（想赞扬就说出来，把美带给别人时感到极大的愉快，给平凡的生活带来了温暖和快乐。）
巧言妙语就是要富于感情，如此方能打动人心。
一、不动声色探真意；二、以虚套实（“探老王是否进监狱，‘老王怎么没在家呀？’‘送进医院’不唐突”）；三、幽上一默，一举两得（不值一文的一句“好好干，我不会亏待你的。”应道“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”）；四、拐个弯才能顺利达目的；五、顺水推舟做足人情（一般人都存在顺承心理和斥异心理，对那些和自己心意的就容易接受。）；六、用商量的口气；七、崔cui问与其有分寸
场面话有两种：第一种是当面称赞人的话；第二种是当面答应人的话。待人处世有时场面话不说不行，应该投其所好，多说一些好听、顺心话。
P160鬼谷子认为“…”
任何人都不愿意被人点中自己不愿让人知道的隐私，无论人格多么高尚伟大的人身上都有“逆鳞”（即痛处、缺点、自卑感）
“忠言”、“直言”和“谏言”不要轻易说真话。
当你的才能高于上司时，千万不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
说好假话最关键的是假戏要真做，态度要诚恳。
让对方不失面子地承认原来的错误。
“我深信，如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的损害。”
应采取鼓励暗示的方法。警告别人时不要指出缺点，而要强调如果纠正过来会更好。不能搞法门寺作风（即听懂还是不懂都一声声往下“嗯”）
“可曾读过唐吉柯德？”“最近不曾，其实根本没读过。”
一、寻找安全话题；二、预备几个够有趣的题目，侃侃而谈，但言辞须含糊；三、形容词慎用（我喜欢他‘早’后来的作品）；四、谈一些鲜为人知的东西；五、巧妙回避问题（由于刚才不注意听走神，有人问你‘你认为如何？’不会引起异议的三个答案：“那完全要看情况而定。”、“不能一概而论”、“在某些地方，情况会受到环境因素影响。”）；六、高明地搪塞躲避
阿迪斯说：“世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。”我们呢遇到陌生人该怎样好好利用这一刻。
