《方与圆》——丁远峙shi著2007-3-29晚至4-12
全国最畅销的人文书之一 广州出版社。也许这是一本让你终身受益的书。
○前言，清朝的铜钱，外圆内方。方，就是做人的正气，具备优秀的品质；圆，就是处世老练、圆通、善用技巧。外圆内方应该是我们每个人的座右铭。
一、
○家庭、学校教育我们做人要善良、正直，可走上社会发现世态炎凉，人情冷暖，纯真的梦想碰得粉碎。
○人的外在是内在的一种外映。对人生而言，技巧只是方法和手段，而决定人生成败的却是品质。伟人之所成为伟人，他们具有伟人的品质。
二、圆是处世之道
○香港歌星光美云，“读书时成绩一流的毕业后当工程师、医生、律师，而成绩二流的却当他们的老板。”因是成绩一流的过分专心于专业知识，忽略了做人的“圆”，而成绩二流的却在与人交往中掌握了处世之道。
○一个人的成功主要依靠什么？周围那些成功的经理、厂长、专业性很强的工程师、律师、医生，他们的成功并不是专业技术都是最好的。往往很大程度上是善于为人处世，会有效说话，推销自己。
○美国著名人际关系专家戴尔.卡耐基曾这样说：“一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依
靠人际交往、有效说等软科学本领”。
○说话的方法不同导致的结果截然不同，这是技巧的作用。比如你对邻居说：“我家有一盆花，你帮我修剪一下吧？”对方一定让你滚到一边去，“哼，要我给你卖体力。”但换一种说法：“我发现你家的花修剪得特别漂亮，你在这方面造诣很高，哎，我家有一盆花，你能不能教教我，看怎么剪才漂亮？”对方一定高兴地帮你剪花。
掌握人性乃万“圆”之源
○人生活在社会中就不得不与人交往，就不得不注重人际关系，人际关系技巧是与人交往的润滑剂。究竟
怎样才能娴熟地运用人际关系？把握人性、利用人性，正是千般技巧、万种方法的源泉。
○人性是什么？
休谟说：“人性就是自私。”但对于人性最权威、最系统的剖析，美国著名人本主义心理学家马斯洛的基本需要理论。他认为：“人类在社会生活的各个动机、均来源于若干始终不变的、遗传的、本能的需要，即人的基本需要。”他将人的基本需要按顺序分为五大类：
一、生理需要（食物、睡眠、性生活等）；
二、安全需要（生命、财产安全有保障）；
三、归属和爱的需要（涉及以予爱和接受爱）；
四、尊重的需要（自尊和来自他人的尊重）；
五、向我实现的需要（促进潜在的能力得以实现的趋势）。
高级需要以低级需要为基础，当某种需要得到满足，他会走向更高层次。这就是人性。
○欣喜若狂，有人说学人际关系读几年书还不如去做几个月推销员。
○美著名教育家卡尔.罗杰斯有句名言：“谁也不能教会谁任何东西。”知识是没有谁教会给你的，要真正掌握知识，将知识变成自己的财富，只能靠自己。教师、书的作用只是将你领到一桌丰盛的宴席旁，告诉你这菜该如何吃、如何有营养，但吃不吃最终还是在于自己。
开篇
一、激发成功欲望
○成功起源于强烈的企盼，孕育于痛苦的挣扎，是寻找自我，最终超越自我的一种结果。人要成功就要有一种始终不渝的奋斗精神。这种奋斗精神的强弱争取决于你成功欲望的大小，你必须将欲望之火激发到白炽chi状态。
○人生最大的悲剧就在于梦想的消失。
二、运用大脑，每个成功者的座右铭
○美心理学家马尔茨研究发现，大脑和神经系统具有帮助人们分析环境、选择目标、提供方法、矫正错误，引导人们最终走向成功的功能。
○思想的创造力是巨大的。是什么是你成为你？将身体还原，少许化合物，80%水，使你成为人，是思想。契而不舍的精神
a.机会
○机会在很大程度上就是对预见人的一种报酬。
○年轻人往往只依主观愿望，凭一腔热血办事。不善于全面成熟地分析、考虑客观条件。冲劲往往是人生最可贵的，但只凭冲劲办事就是一种鲁莽，往往事以愿违。对人生成功而言，要全面地、联系地思虑、分析问题，眼光要放得远一点。
b.高峰和低谷
○我们做任何事情都必须谨记：高峰时退出，低潮时投入。
三、行动，才能导向成功
○成功者之所以成功，发现只有一个答案，他们不懈地行动。实践才是最好的导师。毛泽东实践论中说：“你要知道梨子的滋味，就要亲口吃一吃”。行动才是你是否真正具备自信、勇气的严峻考验。
○知识本身并不重要，重要的是运用知识。80年代以来强调能力培养，认为能力是成功的关键。但一个人能力的获得要靠实践的磨练、经验的积累，一个人生活经历越曲折，阅历越丰富，能力就越强。能力来源于生活。
○西方有言：“知识不如能力，能力不如品质”。一个人能否成功的决定性因素，正在于他是否具备优秀的品质。优秀品质最重要的成分就是自信、勇气、热忱。
○一个人建立了顽强的自信，对生活充满挚爱，而又有一种追求事业的狂热，勇于面向任何困难，那么他必须将是人生这场韧性战斗的最终胜者。这种优秀的品质会支撑他去奋斗，激励他去尝试生活。没有知识，他会努力学习，缺乏能力，他会在契而不舍的实践中获得，这样的人难道不是人生的强者吗?——具备优秀品质正式人生成功的决定因素！
○事在人为，只有做过了才知道行不行，真正用心生活过了，才没有遗憾。解放思想，事都是人干出来的。自信正是使人走向成功的第一要素。自信会使你创造奇迹，才能最大限度挖掘自身的潜力。
○拿破仑宣称，“在我的字典中没有‘不可能’的字眼”。
○为什么请水平不高的舞伴发挥不错，请舞艺高超的反而跳不好，“缺乏自信”。打气，至多踩她的脚、或说初次配合不够熟练、跳法于我不同，反正互补认识。
○推销商品，首先要推销自己；要推销自己，首先要有自信。
《一》
○正常人只运用自身潜藏能力的2%-5%。而自信正是挖掘内在潜力的最佳法宝。挣脱人生的枷锁而努力解放自己。
○生活中的许多问题、困难，实际上，正来源于你信心不足；一旦获得了信心，许多问题就将迎刃而解。自信能使你保持最佳状态，有助于激发你的潜能。
《二》
○至于气质因素，才能产生持久的魅力。而自信正是塑造良好气质的重要因素。
○在某些人面前，你感觉处于略势，就发挥不出应有的水平，而真的处于略势；
在某些人面前，你感觉得自己有优势，表现自然，往往就能充分发挥水平，而真的处于优势。
○自信正能为你产生一种摄人的气势，使你的气质焕发光彩。
○“有我在，你放心，绝对没问题。”小姐自然喜欢那些充满男子汉气概的先生。“买房子，没问题，买家用电器，也没问题。”有他在一切都充满希望，这样的真诚自然充满魅力。
○信心会为你带来活力，焕发光彩，使你的谈时洒脱、大度、产生一种不知不觉中感染人的魅力。自己瞧不起自己又怎能让别人瞧得起你。
○有高贵的心灵、奔放的情感，就是自信。
《三》
○这个世界上很多人都不喜欢做自己而喜欢做别人。
○世界上那么多的树叶，但绝对找不到两片完全一样的。
《四》
○作为领导者，特别关键时刻要信心百倍。
○人都是软弱的，被动的（特别是有关键时刻就要容易犹豫不定，稍遇挫折就全线崩溃。）强者善于用他的信心去激发大众的信心（关键时刻出来振奋、召唤大众）。
《五》
○一个人之所以失败，是因为他要自己失败；一个人之所以成功，是因为他要自己成功。
《六》
○自信的作用，积极的生活态度会为你带来积极的收获。
○我们地位可卑微、金钱可不如人多，但我们的灵魂都是一样的，心灵都是高贵的。自信正是我们每个人的做人基本要素。真正的自信不应该仅仅停留在思想上，而应该参透迸你的行动，影响你的一言一行，在你的处世为人中显现出来。真正的自信是内心深处对自己神圣的认可（灵魂深处）。
○所以我们做人不仅要“方”还要“圆”，心灵上要有自信，要有蔑视一切的勇气，但在行动人却要富有弹性，懂得尊重他人，让他人表现自己，以谦虚待人。
孔子：“江海所以能成百谷王者，以其善下之，故能成百谷王。”
IBM总裁送给儿子：“心灵像上帝，行动如乞丐。”
○成功的人和失败的人区别：不在于主意的好坏，能力的大小，而在于是否相信自己的判断，勇于适度冒险，并采取行动。
○有的人觉得精力充肺但又感到无聊、忧虑、痛苦，感到充肺的精力无从发泄，那你应该分析自己的环境、条件、选择一个目标，勇敢地去行动。
○勇气就是敢作敢为，就是将自信表现在行动中的一种胆识。有的人总是在想，总是在说，却总没有做，当你感受这一切的时候，唯一所需要的就是勇气支撑下行动。“人天生就是一个赌徒”。
○真正的勇气是一种精神上的勇气；不是没有恐惧，而在于绝不被恐惧压倒。
○一个人失去金钱，损失甚少；一个人丧失健康，损失甚多；一个人失去勇气，则失去一切。
○人生最大的痛苦莫过于孤寂、无聊。人要追求幸福，就必须充实生活，而爱是充实生活摆脱孤寂的最好方法。
○热忱，希腊称神灵，俗话“世上无难事，只怕有心人。” 就是对事物有持以恒的情感和体能的投入。
《一》
○人的真谛就是生活，热爱人生就是热爱生活；只有对生活充满热忱的人，才是人生的最大享受者。
“人的生命原来是这般脆弱，生活不是负担。”
○聪明国王召集大臣编《古今智慧录》凝聚为一句：“天下没有白吃的午餐。”——工作
○飞来的财富使人好逸恶劳，最终生活瓦解、家庭混乱，工作破灭。
○你得到一条鱼，只能享受一天；但学会打鱼的方法，却能享受一世。
法国画家雷诺阿，“痛苦会过去，而美丽永存。”
人生在历史的长河中是非常短瞬的，只有工作才能产生一种永恒的美丽。
○人工作是为了什么？赚钱只是目的，更重要的是在工作中体现自身价值，得到快乐。
○要赢得领导好感，工作积极主动，勤勤恳恳，又从来不计较报酬。领导喜欢恳工作、有能力的人。
○“先给炉火加柴，炉火才烧得旺”，现有付出才有回报，群众的眼睛都是雪亮的。
○人生成功的金钥匙就是相信自己，勇敢行动，对人生、事业怀有无比的热忱。把握这三把金钥匙，成功之路就展现在你眼前。
第二章 成功者的人生修养
○中国传统文化强调修身、养性、格物、致知、齐家、治国、平天下。其顺序非常重要，修身养性是根本，赚钱很容易，懂得做人，机会到了自然赚到钱。
○李宗吾著《厚黑学》概述英雄豪杰成功的秘诀，不外两个字“厚和黑”。厚，就是脸皮要厚，黑，就是心要黑。要想获得成功就牢记这两字真言。
○“真”这字什么读，这是“直八”，现在是人不得‘真’的时代，你一定要认‘真’，只有活活饿死。
○郑板桥说：“难得糊涂”；刘少奇说：“大事清楚，小事糊涂”；古语也说：“水至清则无鱼”。一个人如果过分认真，那么必将一事无成。现实生活中，许多有权人士故意刁难你，指出你的缺点，往往并不是真的因为你有缺点，只是通过刁难你，让你知道他的权力，甚至是为了让你求他，送东西给他。如果你书呆子气太足，真的去精心改正自己的缺点，那必定是无用功。
○“自私自利是精明”是错误的。善为别人考虑，起码：自己要吃肉，起码要让别人有汤喝。
○人生真理：一个人的成就程度，大致上是与他的施予程度成正比例。
○企业要成功，就不能单纯立足于赚钱，这是目光短浅的做法；而首先要立足与满足大众的需要，别人得益了，自然就会支持你的企业，最终企业也得益，这才是长期发展之道。
第一节 树立博爱的情怀
○孔子反复阐述仁与礼。仁的内涵是爱人与修身正己，强调的是人格上道德的完善；礼指的是反映、体现出仁的行为准则，它强调名分与尊卑长幼。核心“仁”字，意味“博爱”。
○别人伤害你，明知报复已无济于事，何苦还要多树仇敌呢？此时友善会使你显得大度、姿态高，会使你生活天地无比辽阔。而且别人对不住你，你还以友善待他，他自会对你有负疚感，说不定以后还会加倍补偿给你，这正是聪明人的做法。
○介绍心理学中一条原理：“照镜子”效应。就是与人交往常常会有这样的感觉，这人一眼看上去就不错，与自己很投缘，果然大家谈得很好，这人一接触，感觉上讨厌，结果，彼此真的格格不入。
○心理学中有一条规律：我们对别人所表现出来的态度和行为往往作出同样方式的反应与回答。
○请记住，你的大多数敌人正是你自己造成的，友善才会使你朋友遍天下，使你的品质升华，生命充满欢乐。
○友善能产生两种心理效应：a、晕轮效应（古代智子疑邻、“爱屋及乌”）；b、报应心理。
○心理学上认为每个人都有“虚待自己”和“虚待他人”的倾向。前者是因为解决不了的矛盾、破坏性的欲望、不愉快的感觉等压抑在心理，而造成的自我惩罚。后者则多半是为了自卫、报复，甚至是单纯的泄愤。
○人有了权后，并不是件好事，权力会使人心理变态。（派出所排队办户口一事）
○从别人的痛苦中感受快乐、幸灾乐祸，这些都是不可取的。
○雨果说：“世界上最辽阔的是大海，比大海更辽阔的是天空，比天空更辽阔的是人的胸怀。”
第二节 维护人格尊严
○人没有规矩不成方圆，人生准则中一个非常重要的就是维护人格尊严。
○如果一个人终其一生都没有摆脱束缚，努力、认真地去干自己所喜欢的事，甚至还不知道自己喜欢干什么，那这一生又有什么意思？至多也只能算是随潮流来到世上，又随潮流消逝于世间，没有闪耀个性的火花。 个性、野性
○人就是这样，容易得到的东西不知道珍惜，不容易得到的东西才知道珍惜。
○心理有条关心原理：较不关心人际关系者获得主动权。（你与朋友交往，你对她较关注那对方获主动，反之亦然。）女孩的恋爱观：先将军到奴隶，或先奴隶到将军。男女追一个人是一种征服。
○“仁、义、礼、智、信”，是每一个人都必须遵循、维护的人格尊严。
第三节 处世的修养
○平常的谈话中有百分之九十是闲聊。规则：判断别人时你自己也被别人判断。
○我们在寻找好人，我们就一定会见到好人。反之亦然。善于与人相处的人，见到任何人，都会与人相处融洽。
○在你的生活中有没有过别人的一句话深深刺痛了你，让你终身难忘？或你刺激人家？
○揭人的隐私就成了人际交往中的一大禁忌。
○人们的大多数的谈话过失只不过是由于欠缺思虑或无知而引起的。
◆本章要点：
1、树立博爱的情怀：a、友善能铲除障碍；b、博爱使你心态健康。
2、维护人格尊严： a、喝自己的歌；b、让个性之花开放；c、莫献殷情。
3、待人的准则：a、勿道人长短；b、勿触怒别人；c、勿探人隐私；d、不要好为人师。
第三章 心理整容
○心理状态不仅影响人的生理状态，甚至影响人一生的成功与幸福。
○束缚了自己本性之美，阻碍了潜力的发挥“我胆小”、“我腼腆”、“我怎么比得上别人”、“我有缺陷”。
○不善于做某事，而又偏偏用这短处去与人比，那当然就会永远自卑。斤斤计较于自己的短处，而不去发挥长处，这就使自己陷入不可自拔的痛苦。
○成功的人就在于寻找自己的长处，并充分发挥它。如果你总是耿耿于自己的短处，去与别人的长处比，那自然比不过人，也就自然会自卑。
○当你有所短时，你的自尊会鞭策你，在另一方面去胜过他人，从而又会有所长，这就是自尊补偿法。
○扬长避短，自卑使你太过谨慎，过分追求事物的完美，又对自己能力持谨慎，这必然导致自卑。
○有位学员身高160CM，有强烈自卑感。自由不是别人赐予的，是靠自己争的。生理的缺点、心理的缺陷都不足以控制一个人的自由，除非自己把它们作为枷锁。四大美人都有缺陷。
○人要勇于接受自己，哪怕自己生来有缺点，甚至有缺陷，因为这才是自己。
○真正男子汉，让敢想、敢说、敢做成为我们座右铭。
“外在能带给人的东西是很少的，人的快乐与否还是决定于自己。”
○你的快乐与否正是你的生活态度造成！以为自己处于某种状态并相应地为之，这种状态就会愈发明显。小孩难过越哭越伤心；你相信自己快乐，并快乐地生活，那么你就真的很快乐。
○欧几里德定律：整体等于各部分之和，而又大于其中的任何一个部分。成功是一个整体，而失败是整体中缺少了一部分。
○为了追求属于自己的幸福而努力，为了实现自己的梦想而奋斗，即使失败也不悔今生，因为我毕竟试过了，努力过了。人走错一步也远胜原地不动。不行动你的大脑和神经系统无法指引你；但你行动了，即使走错，你的成功辅助机器也会帮助你矫正，最终引导你走向正确方向。
第二节 克服压抑
○压抑既然是生活中的小事日积月累所造成，那么克服压抑的最好方法，就是在尊重别人的前提下，将平时生活中的不满、压抑，即时发泄出去。
○要正当地发泄压抑感，可遵循以下方法：
A、不顺利时，可“自言自语”进行自我安慰；
B、在要好朋友面前讲出来。
C、用写日记、写信的方式，尽量将原因写出来。
本章要点：
1、解除心理枷锁：a、自卑的产生是以己之短比人之长；b、自卑的产生是大过谨慎，对自己要求太高；c、挣脱“缺陷”的束缚。
2、建立乐观的生活态度：a、人的快乐与否决定于自己的心态；b、失败中存在着等量甚至更大利益的种子；c、烦恼是心理问题。
3、克服压抑：a、压抑是心理病态的罪魁祸首；b、在日常生活中，….出去；c、不要因为自己的发泄而伤害别人。
4、增强律己力。
第二部 技巧篇
○孙子说，不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利。对任何事情也是如此，不尽知其弊，就不能真正掌握它。
○明白道理：技巧是千变万华的，会因时、因地、因人而异。
○人际交往中最有效、最大的技巧就是真诚。真正人士都是用心待人，以真诚对人。
具备“方”的内核，以助人助己为目的，并融入你的生活方式，成为生活习惯，才能真诚、自然运用它。
真正的人际交往是没有技巧，不显痕迹的，一切皆出于自然。
朋友和敌人
○要学好人际关系，首先要懂得朋友和敌人的辨证法。
○“世界上朋友都是假的”，“朋友到底是朋友”，“利益冲突”，人就是自私的，朋友都是假的。
○毛泽东《矛盾论》对立统一规律：世界上任何事物都是既对立又统一的，对立统一规律存在一切事物的发展、变化之中，解决问题要抓矛盾的主要方面。人际交往人与人之间都是既对立又相互依赖。
辨证朋友是真是假，依赖面大，两人是朋友；对立面大，两人是对手。
第一章 消除防卫心理
○马斯洛认为：人有安全的需要。导致人有防卫心理。
第一节 建立良好的交往情势
○防备别人的人总是被动的，低水平的。真正的高手就要深刻了解人性，只有这样在交往中才能居高临下，对对手的目的、企图、心理一目了然，并能够对症下药，也不需要小心翼翼地去防备别人，不上当。
○那些恋爱过多次的先生在小姐面前能吸引小姐。不要紧张、腼腆。要保持自然、大方，知道该说什么、该如何说才能赢得小姐喜欢。
○“心理素质好，每与人接触，我就知道别人肯定会喜欢我，结果他们也真喜欢我了。”当你相信别人会喜欢自己时，行动起来好像别人也会喜欢自己，最后你的表现就流畅、自然、洒脱，从而有利消除别人的防卫心理，别人也就真的喜欢你了。
○心理规律：认为别人喜欢自己，别人就将真的喜欢自己。这不是玄学而是一条奇妙的心理规律。
○“玩世不恭”就是不把现实社会放在眼里，对一切事物都抱着不严肃的态度。 古龙小说——陆小凤、楚留香 《山海滩》——许文强 《社会契约论》——卢掕
○如玩游戏，你受规则约束，对方却随心所欲。所以做人太老实（善良）会吃亏的。
○罗伊德说：“人的认识越客观、准确、科学，就越远离道德或价值观。”
○爱面子实际上正是信心不足的表现。
○有些读书人，由于长期受的教育，背上虚荣与面子十字架，被一些腐朽的道德观所束缚，虽自命清高，但却不得不食人间烟火，特别在现代商品经济的大潮冲击下，他们蠢蠢欲动，但却始终无法破击那些迂腐之气，也就始终无法赚到大钱——致命弱点。
○真正地爱一个人，从某种意义上说，是蕴含着崇拜，会使人自卑的，这种情绪会使人紧张、腼腆。同样，那些腼腆、紧张者，可能正是最纯情、最爱你的。如果你发现某位小姐，在你面前总是有些不好意思、紧张，那她可能是对你有意了。
○总是显示出不友好的原因或许在于她担心你——害怕你将拒绝她，——表现出胆怯、脆弱。 女人的模棱两可，往往是半推半就的。
○消除紧张与恐惧感的方法：（常出现在会见某个大人物或交往中被对方的优点压倒时）
A、坚信对方与自己一样都是“人”（同样也有害怕、弱点、过错）；（当官的有一个通病——怕老婆，而你为什么却被这样的人吓倒呢？）
B、运用“假想体验”，消除恐惧感。恐惧感来源于对前景未来的未知，产生于一种陌生的体验。（哼！你有什么了不起，别装作有多高贵的样子。）
C、运用心理图像，消除恐惧感。（将他想象为一只可爱的动物），在谈判、推销、与人交往中，双方心理状态特别重要，谁的心理状态占了优势，谁就获得主动权。高明者常常让你捉摸不透，从而占心理优势。
D、适度地让肌肉反复做同一动作。
E、自我暗示，增强交往信心。
本节要点：
1、自然就是魅力:a、认为别人喜欢你，别人就将真的喜欢你；b、玩世不恭也是男人的一种魅力。
2、勇于率先伸出友谊之手； 3、消除紧张与恐惧。
第二节 消除警戒心
○兵法曰：“攻城为下，攻心为上”。说服也应采取此方式。李宗吾《厚黑学》武打小说；小姐《简爱》；琼瑶小说《矛盾全集》
○按心理学，人的心理活动分两层：
一是，表层心理，即随时可以胆然外露让众人知道的心理活动；
二是，深层心理，这层心理活动是不愿让外人知晓的，常被加以掩饰和伪装。
不论多么诚实、多么爽快的人，都有深层心理，不注意这点，在生活中就要吃亏。特别对于中国人，民族性格内向、谨慎，深层心理格外明显。譬如，你送东西给人，人说“不要，不要！”如果你真将东西带走，那你求他的事十有八九就要泡汤。
○看透人心的方法：a、看破人的本意；b、使人吐露真实想法；c、出其不意，攻其不备。
○a、你能说服自己就能说服别人；b、白色谎言处世之道。
○当小姐问恋人：“以前你谈过女朋友没有？”聪明的先生都骗女朋友：“没谈过，你是我的初恋。”或说“谈是谈过，但没什么，只是拉了一下手而已。”
○要防患戒心于未然，就要表现若无其事的态度，制造偶然发生的情况，从而不会对你有怀疑。了解心理学规律注意运用：a、保持轻松而从容；不要表现出过分急切，让别人了解到实际上你对自己想得到的东西唾延三尺。兵法云：欲擒故纵。保持轻松和从容是消除别戒心，让你掌握心理主动权的有效方法。紧张是不妨做最坏打算。越把前景估计得暗淡渺茫，越能构成对失望的缓冲，越能保持轻松而从容。
b、利用第三者影响。
○以退为进消除戒心：A、采取低姿态（总经理招聘推销员条件：一、老实，二、不笨）；B、鼓励对方踊跃讲话（姑且听之，洗耳恭听）；C、暂时和对方站在统一线上；D、先提出易为对方接受的目的（“拿起来看看嘛！买不买无所谓。”）（若先生首次约小姐，急切地想拥抱接吻，结果对方肯定一巴掌。聪明的往往坐在长凳的一端，先斯斯文文地和小姐谈话，融洽感情，然后随着谈话的热度增加，一点点地向小姐挪近，无意之中轻碰小姐的手，如果小姐没有明显地躲闪，就温柔地握住，……）；E、不要坚持赢得100%的胜利。
○1、约大人物或重要人物出来的方法（吃饭、听歌）：（先生约小姐也是如此，在双方还不太熟悉时，由于小姐的戒心，也不容易请动芳驾）。A、以若无其事的态度，让邀请出自偶然（人家怀疑你请他别有目的）。B、给他一个时间选择范围；以约小姐为例：1）我试探：“今晚你没空吗？”，对方顺口就回答：“是没空。”2）“星期六晚上你有空吗？”“到了星期六才知道哦。”3)“你是星期六有空还是星期天有空?”如果对方说两天都没空你就没戏了。
○2、提要求的技巧：A、给人选择范围的报价法（原价、20%，50%-100%）；B、反问法诱导顾客（声东击西）。
○对方产生戒心往往消除很苦难，最好的办法是防患于未然。
○别人在领导面前说你的坏话，怎样改变领导先人为主的观点呢？最好先赞扬一下对方，表示很感激他们提供不少帮助和支持，领导会以为你豁然大度，从而对你建立信任感。然后你再以客观的态度，表现出对自己的克制、摆事实、讲道理。这是既理智又聪明的态度。
○人普遍具有一种心理倾向，就是愿意采取同别人一样的行动。
○本节要点
1、人的心理活动：人有深层心理；
2、看透人心：A、语言失误是探究人内心秘密的窗口；B、“用出其不意，攻其不备”的方法，随便自然地提出一个模糊的问题，可以让对方吐露真实想法；C、小事会使人暴露；D、实际距离可以反映的心理距离。
3、消除警戒心：A、真诚消除警戒心；B、潜意识影响消除戒心的方法：表现若无其事的态度，制造偶然发生的情况；C、以退为进消除戒心。
4、防止警戒心的产生:A、语言的效力在于得体；B、人在保持于他人一致的过程中，会有放心的感觉。
第三节 引起谈话的方式
○人的幸福在极大程度上取决于交谈的能力。用交谈表达自己的思想、愿望、理想、雄心壮志或对别人失望。
○研究发现精神病生的不幸或因此因彼，常因为不善于表现自己，传达被压抑在体内的思想和感情。
○交谈是人与人之间最直接、最有效、最广泛、被运用得最多的交往方式，直接反映你的交际水平。
○消除陌生感造成的心理障碍。
○火车上简短问话：“你是哪的人？”“你到哪里去？”“干什么工作”
○准则，你只需要在心里给自己提一个问题：“通过交谈我究竟想得到什么？”是想表现和炫耀自己呢？还是想与别人作成交易，让别人在议定书签字，并得到他的准许和友善呢？许多人在与人谈话容易犯的是谈自己感兴趣的事，而不去谈别人感兴趣的事。那你要求别人办事、请别人帮忙，又怎达目的。
○要赢得别人喜欢，就要谈论别人感兴趣的事。尽快抓住对方兴趣爱好，巧妙地打动对方。
○方法：遇到老人，一定去谈他的小孙子、小孙女，在老人心目中孙是最可爱的。你要给老人买东西还不如给小孙子买东西。夸他小孙子真聪明、真活泼，小孙女真可爱、真天真。小孩子聪不聪明谁知道，个个自然都可爱。这些对方自然了一听。
○通过提高引向对方兴趣点。“为什么”“哪里”“怎么样”；如果找不到可以让对方谈论自己。
○适时轻唤对方的姓名可增加熟络气氛。
○本节要点：1、a.扫除心理障碍，让舌头随意运动；b.用“你是哪里的人？”“干什么工作？”引发谈话，使谈话逐渐加热，并从中寻找别人的兴趣，最好是双方共同的兴趣；c。谈论别人感兴趣的事。
2、要想让一位陌生人帮你，不妨从与他交谈开始。
第二章 感情投资的妙方
○以情动人正是每一个真正的大英雄的最重要技巧。爱民（兵）如子。
○投资房地产回报率最高。感情投资，会费最少，回报率高。
○帮助人是一种投资，你帮助人，下次再去求他帮你，不就更容易吗？
○帮助人还有个原则：不受感谢物品，不赴感谢酒宴，如果受了别人认为已经回报。那岂不变成我的帮助只是为了一点礼物，让别人永远欠下人情。
○公关素质，你心里关切别人，但不说出来，别人又怎能知道？
○下次你遇见许久没见的朋友时，别忘了用惊讶亲热的语气表达你的问候。“好久没见你了，干什么去了？”“好久没见了，真有些想你。”
○生活原则，平时亲朋好友病了，有条件的话一定要去探望，这是融洽感情的绝好方法。可以抵上平时的十次探望。
○如果哪位小姐病了，这时某位先生趁她生病时献殷勤，效果一定最好，因为一定最好，因为这时她最软弱、最需要人安慰。兵法“趁虚而入”。
○心理学“皮革马利翁”效应
懂得感情投资还要与别人联络感情的小技巧：
A、消除感情“断绝”。入乡随俗，见什么人说什么话，遇个体户能粗俗，见知识分子能高雅，碰家庭主妇能谈柴米油盐，见生意人能经营之道，总之要让对方觉得与你不存在距离。
B寻找共同点。心理研究表明，人容易对社会背景与态度和自己相同的人产生好感。
C善用禅语、行话、流行语。
D表现浓厚的人情味。
E、给别人一些特殊的对待。
F、向他人吐露一点私密。
当对方紧张情绪时，可向他吐露家庭生活、兴趣爱好等世人相通的私密。
○本章要点：
1、人是感情的动物；
2、进行感情投资：a、助人的结果自己必将得到；b、对别人表现出诚挚的关切；c、病人最容易记住别人的关怀；d、热情是有感染力；e、记住重要人物的纪念日。
第三章 满足人性的饥渴——施舍
第一节 赞美的威力
○赞扬是催人向上的最好动力。
○真诚的赞扬和欣赏就是心理学家梦寐以求的灵丹妙药。它能抚平心灵的创伤，助人摆脱自卑、树立自信。真诚地赞赏饿鼓励。
○心理学理论：人人都有只愿认知与已有利事实的倾向。即认知的防卫心理。
○李宗吾八字真诀“见人短命，遇货添钱”。前者是将人的年龄尽量说小一些，以赢得别人欢心。后者是满足别人的一种虚荣心理，将他用的东西价钱夸大。
○对熟人赞扬更是有必要。教训：“夫人做好菜、穿漂亮，内心总希望我夸，但自己总会产生逆反心理，你越想我赞扬，我就越不赞扬。这样一来对方也如此，结果造成夫妻关系破坏。”
○赞扬也是帮助你俘获芳心的妙方。如果正对某位小姐有意思，正处在恋爱浪漫中，秘诀请不吝于缠绵的情话，请经常让对方处在你精心构筑的暖融融的赞扬之中。情话就是出于恋人之口的最美妙的赞扬和欣赏，情话说一千遍也不多，令人陶醉了。
○人人都需要赞扬、乐意听赞扬。赞扬要取得效力关键是让人觉得真诚，发自内心。这样他即使觉得有些夸大，也会沾沾自喜。 拍马屁是肤浅，骗不了人的。
○赞扬必须恰如其分：
A、做一个美好的发现者（善于发掘别人不显眼的优点）；
B、挖掘不明显的优点加以赞扬（不要跟有别人后面，人云亦云，应让人独特性，得到新刺激。）
C、最少期望时，感谢别人（来得真实）（请别人帮忙没帮上，同样感谢她，不论怎样总是让你费心了，谢谢你。）给别人一种压力，下次会努力帮助你。
D、赞扬行动和品性而非本人（赞扬因努力而考好数学这件事，而不要说“你真聪明”这样会造成自满情绪。）
○真诚的善美和欣赏是抚慰人灵魂的阳光，也是一种人际交往的技巧，打动人的美好方式。狗表达它对某人喜爱就是摇尾巴。“做生意嘛，和气生财，何必吵呢？”
○微笑，买衣服人太拥挤，挤不进去只站在后面对着老板一笑“先生请把这件衣服拿给我。”别人表情难受只有我对他笑，他肯定注意到我。
营业员说：“如果顾客有人对我微笑，说明他对我很友善、很客气，我会把东西先卖给他。”笑要对方正看着你，否则白笑。
微笑是人际交往的魔力开关。友善、纯真的欢笑、微笑，母亲善良，父亲慈祥
○公务人员，一、爱好广泛，见什么人能谈什么话；二是一副动人的笑容，给客人带来亲切感、沐浴春风。充满笑容，世界上最幸福的人。那种让人一见就永远难忘的微笑。
○轻轻一展笑颜，就胜过前言万语。
○国家领导人必须给人以亲切、慈祥、友善的形象，笑容满面，给人和蔼可亲。笑容——人类最甜、最美、最动人的表情。 女白晰细腻皮肤、如花似玉。
○强逼出来的笑容，只能逼迫皮动而肉是不会动的。即皮笑肉不笑。应会心微笑。
○怎样才能展露自如的微笑呢？
需要养成热爱生活、热爱人类、热爱自己、热爱工作的快乐的人生习惯。
○名字完全属于拥有这个名字的人，代表拥有这个名字的人，使其在许多人中显得独立。人人都对自己的名字看得珍贵异常，记住别人的名字并把它叫出来，实质就是对人不着痕迹的赞扬。 对方认为重视他。
○试想你的朋友忘了你的名字你会作何想呢？以攻为守亲热地握着对方的手，说：“好久没见，你还记得我叫什么吗？”然后在言谈中努力回想对方名字，如果回忆不出应酬一番就罢了。
○有效说话绝不是要你口若悬河、滔滔不绝。能大侃大谈，这类人只会引起人的反感。真正的有效说话应该是，首先做一个好听者。这是世界上友好地与别人相处，并建立深厚友谊的最有效途径。
○诚惶诚恐。 要使人信服我们是聪明的人，最妥当的方法就是，注意人家说些什么话，重视他说的每一个字，这一事实便足以向对方证明我们是机敏的人。
○训练狗要一步步地诱导（马戏团），人也需要一点点地鼓励诱导，赞美细小的进步。
○“老婆做菜不好吃你就指责，下次她绝不会再做，那么也就永远学不会做菜，结果辛苦的还是你。”“和不用训练的方法训练她，鼓励她做菜，今找条优点赞扬说盐给得恰到好处，明说火候把握得好。这样她越做越带劲，才会学会做菜。”
○人人都希望别人认为自己重要，巧妙地请人帮个忙可以让他产生重要感，实际上也是对他一种赞扬。帮的忙应是力所能及的小忙，以及运用他特长提供帮助。联络彼此感情。
○心理学理论：对于某种行为给予报酬的次数愈少，当停止给予报酬时，该行为愈能维持长久。
○应该第一次拜访送他东西，以后再找就硬着头皮空手去，这时前面的友情依在，他还能帮忙，帮了几次，他有些冷谈，积极性不高了，我们就再送东西，尽量不养成他每每帮一次忙就接东西的习惯，而且逢年过节，我们也送礼给他联络给感情。这种方法摆脱了我们长期的苦恼。家长教育小孩、企业发奖金也是这样。
○本节要点：
1、赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴，正是一种乐善好施的行为；
2、真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动、是一种美妙的人际交往技巧；
3、赞扬要取得效力的关键：让人觉得赞扬是发自于内心。A、做一个美好的发现者；B、挖掘不明显的优点加以赞扬；C、最少期望时感谢别人；D、赞扬行动和品性而非本人。
4、赞扬的方式：A、微笑；B、记住他人的名字；C、做一个好的听者；D、赞美最细小的进步、而且是每一次的进步；E、真诚地请对方帮一个忙。
5、物质奖励不能频繁，要起到调胃口的作用。
第二节 批评的技巧
○如果说赞扬是抚慰人灵魂的阳光，那么批评就是照耀人灵魂的互镜。
○我们应该注意两个方面：一、自己要努力提高修养，保持“闻过则喜”的心态，二、批评别人时，要注意场合、方式、方法。
○批评的目的唯有一个：帮助别人进步。但大多数人批评却是为了用来泄愤、发泄不满、抱怨、通过斥chi责来高抬自己，这正是人际关系中常见失败之一。
○孔子曰：“己所不欲，勿施于人。”无谓地批评、指责、抱怨，正是得罪人的根源。
○我们与别人过不不去，别人就会与我们过不去；我们度别人宽容，别人自然就会对我们宽容。就其原因就是人有颇为自负、喜欢炫耀自己的劣根性，时不时表现出自以为是、狂妄自大，情不自禁，就会对他人说三道四、指手画脚，需要我们增强修养。
○俗话说：“退一步海阔天空。”很多事忍一忍、让一让就能彼此达成谅解。忍让不是软弱，反而表明你有理智、真正的勇者。
○批评不引起对方反感的最有效方法：“让对方觉得我们的批评是为了他好”。
○心理学：批评和赞扬人的某一部位，会有全部都受到评价的感觉。“你的眼真漂亮，她会觉得她人很漂亮。”
○通常人在听别人对他先赞扬之后，再去听些比较令人不愉快的批评总是好受多。“你的发型很漂亮，不过下次他打扮尽量少花点时间。”
○将“但是”改为“而且”。EG：“你的数学考得不错，但是语文考得不好”，而且我相信下次语言也会考得很好的。
○幽默批评貌似开玩笑实则暗藏玄机。“我是笨，笨得连家务事也不会做，都给你包了。”
○“建议”有时就是做一个笼子，让别人自己钻进来。
○请求总是比要求带来更多的合作。聪明的管理者不会用“做这个或做那个”而“你可以考虑这个。”
○俗话：“树要皮，人要脸。”要批评别人又要抱住他人面子，应注意：A、批评必须完全在私下进行；B、是批评与人无关，批评行动而不是人；C一个过错一次批评；D、以友好的方式中结束。
○本节要点：
1、不要无谓的批评、指责、抱怨；2、要善于了解和谅解别人、要有容忍心；3、批评而不引起反感的有效方法：让对方知道你的批评是为他好；4、批评的方法：A、如果你必须挑错，从称赞和诚心感激着手。B、间接地提醒他人注意自己的错误；C、在批评他人之前，先谈到自己的错误；D用建议而不用“命令”；E、让他人保住面子。
第三节 赢得争论的方式
○使自己的观点被别人接受的最好方法是循循善诱。
○如何才能做到避免争论呢？
能耐受常人之所不能忍，这才是真正的勇者。
心理学研究表明，使意见得到接受的最好的办法是：放弃威胁和强迫的企图，而采用平静地陈述事实的方法。
○威胁只为激发人的“逆反心理”，而导致争论。
○承认错误不仅表明你有勇气，也是一种技巧。犯错误还要为自己狡辩，别人会认为你根本不想改正，从而更厌恶你。
○古希腊哲学家“苏格拉底法”——“是的”
○美肯尼奥学院的语言研究证实：接受指示的人简直不可避免要受到下达指示的人声的影响。如电话、通讯装置小声下达指示得到回答也是小声，大声得到大声。不论听话人多么努力克制，他自己的声调还是随讲话者声音的高低。温和、高声一样。
○本节要点：
1、从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论。A、低水准的自尊意味着摩擦和麻烦；B、低压力是避免争论的秘密（即使要威胁别人，也应以委婉、间接的方式，尽量表现出你也是迫不得已的。）
2、避免争论的技巧。A、尊重别的意见，不要随意指出对方错了；B、如果你错了，就勇敢地承认；C、获得“是的”回答的最好方法是将别人置于“是的”气氛之中；D、温和的声调、友善的姿态是化解争论的良药。
第四章 使你成功的秘诀
○有位企业家说：“利用别人赚钱的人，才能赚大钱。”你聪明，我会用你的聪明，那我比你更聪明，最聪明的人善于将别人的力量凝聚起来，变为己用。
○真才实学的最终很大程度上都成为别人的工具。原因将精力陷于自己的才学，没注意利用别人。人生成功的捷径就是将别人的长处最大限度地变为自己用。
○让人做事的三种方法：
一、恐惧感对人有极大的阻吓力。那么强迫就是让人做事的方法。EG：大水池养蛇、鳄鱼之事；
二、利诱，是让人做事的第二种方法；
三、让人做事的最好方法就是让他心里想做，自己要做，激发起他内心的渴望。
○强迫、利诱只是外在力，单调、肤浅；激起人内心渴望是一种思想方法，故：“以调动人内心的渴望为出发点，这样焕发的力度才深沉、持久，才巨大无比。”
○成功有没有成功秘诀？世界上所有的成功者，指导他们行为处事的思想方法居然如出一辙zhe。这就是激起别人内心迫切的渴望。引起对方的急切欲望，能做到这点的人，会掌握、拥有全世界；不能的人将孤独一生。
○不要经常去谈论我们所要的，这是很孩子气的。当然你感兴趣的是你所要的。但别人不一定对你所要的感兴趣。其他人正跟你一样，往往只对他们所要的感兴趣。你就应该针对他们的所要，去激发他们的欲望。
○任何事情从激发人内心的渴望着手，就能为你带来成功。
○许多人常犯的错误是喜欢谈论自己，而提到你自己的好坏别人是不关心的，他们关心的只是他们自己，我们要打动别人就必须谈论对他们的好处。
○自负正是人的本能。人都会为自己做的某些得意事沾沾自喜，都因别人某次恰如其分的赞扬而喜笑颜开。人既然自负就必定有个人英雄主义。
○使人高效率做事的方法就是要让他乐意做。
○人人都喜欢炫耀自己，都想让人觉得自己重要。EG：小孩要脾气。 既然人人都有这种心理，那让人觉得重要就是激励人的有效手段。EG：拿破仑制定荣誉勋xun章。
○让人觉得重要应注意以下几点：
A、让别人知道，他（她）给你留下了深刻印象；B、与众人说活时，分开你的眼神，别把其它友人当作不存在的。
在与众多人谈话时，要将眼神分开，对这个看一看，对那个点点头，表明你是在与所有人说话，关注到所有的人。而不要将旁人当作陪衬c感。
○人有趋炎附势的心理，有都想表现自己的重要性，如果能帮上重要人物的忙，就会顿生自豪感。
EG：校长光临：“小丁，现在有件事要你帮忙。某班班主任调走缺位，给他面子上去顶。”我立即答应，要是以命令的口气我绝不会去。“帮我一个大忙。”
○英国首相丘吉尔说：“让人获得美德的最好方法是把美德转嫁给他。”下次要找人帮忙先对他说：“别人都说你乐于助人，所以我来找你。”将乐于助人高帽给他戴上。
○人都希望别人赞扬自己，认为自己有好的品德，何不去满足她的期望呢？“这位老太太一看就知道是好心人，很善良的，能帮……”
○一位化妆制造商生意兴隆秘诀：“我从来不许诺我的化妆品能让人美丽，但是我总是给人们带来希望。”
○一个人去做一件事通常有两种原因：一是真正的原因，二是听来很动听的原因。
○人之初性本善，将自己表现得可令巴巴一点，去唤起别人的良心发现，这不是一种有效的技巧吗？
○拿破仑说：“男人最害怕的莫过于女人的眼泪。”
○心理学上有种对抗理论，即人们都喜欢自由地支配自身活动，没有人愿意听人指使，受人摆布。
○每个人对于自己发现的想法，都比别人用银盘子盛着交到手上的那些想法更为得意、更有积极性。那么硬把自己的意见塞入别人的喉咙里，岂不是很差劲的做法吗，高明者通过提出建议或利用暗示、提醒，然后让别人自己得出结论，这才是调动人积极性的聪明做法。
○让大家在互相攀比中产生积极性。任何事情都是一回生二回熟。
○一般成功者都喜爱竞争，珍视自我表现的机会，以证明他自己的价值。因此超越！获胜！挑 ！挑战！是振奋人们精神所喜爱的。
○兵法云：“用将不如激将”“激将法”
○人看待事物，绝不是按照事物的本来面目客观地看待它，往往受到自己的经验、环境的左右。而使事物的面目发生变化。
○我们不仅要懂得激发人内心的渴望，也要善于利用人内心的欲望来调节他人心理。
○要调节他人心理，首先就要善于抓住对方的“心理期待”。方法：A、利用群众力量（利用大家都有一种心理：很多人做的事，一定不会吃亏。）调节他人心理一个重要的方法就是让他觉得很多人都在这样做。EG：报名将第一改为二十一；B、利用名人和权威机构的作用——“威光暗示”法，毛主席“才饮长江水，又食武昌鱼”；C、利用“崇洋迷外”心理；D、运用科学性和数据化的语言。
本章要点：
1、取得成功的秘诀：善于激起别人内心迫切的渴望；
2、打动人的说服技巧：以对方为中心，围绕对方说；谈点小缺点，赢得对方信任；再集中挖掘这样做对对方的好处；
3、激励人的方法：A、让别人乐意去做你所建议的事：a)让人觉得重要是调动人积极性的有效方法；b）使人觉得照你的期望去做，是一种荣耀，是帮了你一个大忙。B、给他人一个美名，让他为此而奋斗努力。1、）让人获得美德的最好方法是把美德转嫁给他；2、）希望是激励人的神妙成分；C、诉诸于高贵的动机；D、让人觉得这个想法是他自己的；E、提出排战。
4、善于捉住别人的心理期待。
5、调节他人心理的方法：ABCD
第五章 增加你的吸引力
○凡是人，就有忘恩负义、虚假作态、挑三拣jian四及懦弱善妒的劣跟性。喜欢攀龙附凤，一旦攀上，就毫无条件地奉献自己。奉献生命、热血与财产，因为他们清楚，此时的奉献，对方无所需，不会要，才得慷慨如此。万一有一天，人家潦倒没落要资助了，他们却是远远地背弃了。这是权谋派鼻祖马基雅弗利的名言。你是不是最愿意与成功的人、有钱的人交往？与他们交往不仅利用价值高，而且会倍感自豪，仿佛自己地位也得到提高。成功的第一步最难迈出，就是因为你没有成功，在别人眼里没有利用价值，因此都不愿理你。人们愿与你交往，你也有利用他们的价值。
○人性是趋炎附势的，明白这道理就表现出你已经成功，这样大家会巴结你，与你交往，会容易取得成功。
○谦虑是自己碰壁，表现重要性却让自己获得成功。
○在适当场合吹捧领导，这也正是为下级之道。
○追一个人并不是要去做她的奴隶，要全靠温情和殷勤去感动她。更重要的是表现出你的重要性，充分施展你的魅力，表现你的优势去打动她，让她为之心折。
○表现重要性是人生的一种哲理，“越有钱就越有钱”。那些忙碌兴旺的生意，看起来最被人们迫切需要的生意。只要你能创造出一种繁荣的，被人迫切需要的气氛，你的知名度会很快上升；只要你保持一种“缺钱、困窘jiong”、“我做得并不怎么好的气氛”，那么事情就会越来越糟。
○不懂得尊重自己的人，是不能理解别人对他的尊重的价值的；懂得尊重自己的人，才懂得感谢别人对他的尊重。
○两种打击别人信心的小技巧：A、利用眼神掌握主动权（俗话说，“眼睛比嘴更能传神”）；B、使人丧失自信的方法。
○心理学家表明：人往往是，越处于主动优势地位，越能首先将视线从对方身上移开。
○心理学，人各子在自己周围有一个不容他人侵入的领域，如果突然被侵入，便会产生不快感，同时这种感觉会转化为恐惧和不安，使人丧失自信。
○人能经历的最美妙的事莫过于神秘。巧妙地利用神秘感正可以引发人的探究心，从而调动人的积极性。保持神秘感。
○增强你的重要感，尽量少出面。 礼貌、行为、举止
○为什么有人与人相处不久，就仿佛情意相投的老朋友。他们是人际关系的高手，善于快速打消礼节，表现出大家就像老熟人一样。
○与领导处好关系：在他们面前不必要过分拘束，不要过分礼貌引起的弊端，这样双方都很累。应在他们面前表现随便自然。
○如何把握礼貌分寸呢？我觉得对领导、长辈、领导就要多注意礼貌，而对青年同类则要善于打消礼节。
○幽默、滑稽表演。幽默会使你乐观、豁达，会增强你的感染力。大多数小姐中意“有幽默感”的先生。
○在一起工作，给以轻松，带来快乐与笑声，对他人有吸引力、凝聚力。
○幽默实质上最能反映人的说话水平。讲幽默要有铺垫、气氛渲染、制造出人意料的戏剧化效果。随机应变，掌握幽默的有效途径是经常看幽默、笑话之类小故事，背一些精彩有空在朋友面前讲讲，将多了就熟能生巧。
○这个世界是以你出现的形象而认可的。衣着打扮还直接向人展现你的精神风貌、性格习惯。
本章要点：
1、表现重要性：A、树立自己的威做形象；B、获得心理优势。
2、制造神秘感：A、保持神秘感，可以引发人的好奇心，调动人的积极性；B、保持神秘感，有助于增添、魅力，维系权威。
3、讲礼貌的好处：A、讲礼貌是对他人的尊重；B、是你良好教养的表现；C、能增添你的魅力；D、过分礼貌是指人与千里之外；E、在尊重领导的前提下，适度地开些无伤大雅的玩笑，有助于融洽与领导的关系。
4、运用你的幽默力量：A、幽默，使你人生态度更乐观；B、增加你的吸引力。
5、适当打扮，能增添你饿魅力。
附 声音的艺术
○声音具有参透人心的魅力，有磁性；声音的影响力，一方面取决与人的嗓子，另一方面很大程度上取决与声音中的情感因素和声调艺术的运用。
○声音的高低、热情程度，无不暴露出你的生活观和待人态度。自信的人声音蕴藏力度；热情的人声音参透热力；乐观的人声音饱含活力。注意自己的声音，放开闭气 ，勇气，待人要热情、友善。
○潮州人被称为中国的犹太人。深圳的菜场、小商贩一般都是潮州人。
○声调的运用锻炼：
一、练习使用声音有力，且富弹性。说话胆量，上台演讲，凡是社会经验丰富、自信心强的人，演讲起来就从容镇定，侃侃而谈；越是社会阅历不足、自卑感强的人，讲台讲话声音就越细小、越无力；
二、练习说话自然。音调、速度、表情及语言的变化。A、强调重点；B、改变你的音调；C、变化说话的速度。一个正常人说话速度120/分；D、在要点前后停顿一下；
三、声音艺术在起名中的作用。寓意深刻、易记，朗朗上口；
四、使人记住信息。A、首信效应；B、新近效应。
