来源：广州扬帆科技网 发布时间：2010/1/28 浏览数：
一、企业网站建设
中小企业主流的网络营销方式可归纳为：企业网站建设、网站推广（更多的倾注于搜索引擎方式）、B2B电子商务平台营销；除了以上主流企业网络营销方式外，2007年博客营销、社区营销等也获得不少企业主和网络营销岗位从业人员关注并应用，另外更多企业主也非常青睐于免费的网络营销推广，如B2B平台大量的免费会员，大量的免费信息发布，这也是国内以书上商友商务软件、商务快车等信息发布软件能够持续扩大市场。
中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。
1建立网站前的域名选择
域名在网络营销活动中占有了重要的作用，因为域名选定后一旦要修改，则是伤筋动骨的工程，很多相关的网络营销工作需要重来。可以通过专业网站提供的域名查询功能方便的对各种域名进行查询。内容包括查询域名是否已被注册、查询域名注册信息。通过对备选域名、创意域名、竞争对手域名等类的相关域名的分析，或者通过域名交易，购买比较看好的已注册域名确定建立企业网站的域名。
2网站的分析建立
选择域名后建立的网站要使用各类网站分析工具进行分析。包括：网络连接速度测试、网络路径结点回溯分析、网站反应速度测试、网页特性测试、www服务器探测、webtrends网站结构分析等。得出网站在连接情况，响应速度，自身结构等方面是否理想，有效掌握网站的各类运行数据，从而加以巩固或改善，为深入开展多种形式的网络营销打下坚固的基穿
因为必须有一个理想的网站，网络营销才能做得好。
二、搜索引擎营销
搜索引擎营销是中小企业开展网络营销的首选方式
这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不像几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。
据统计，除电子邮件以外，信息搜索已成为第二大互联网应用。并且随着技术进步，搜索效率不断提高，用户在查询资料时不仅越来越依赖于搜索引擎，而且对搜索引擎的信任度也日渐提高。有了如此雄厚的用户基础，我们利用搜索引擎宣传企业形象和产品服务当然就能获得极好的效果。所以对于信息提供者，尤其是对商业网站来说，目前很大程度上也都是依靠搜索引擎来扩大自己的知名度。
国内外调查报告表明，除了国外如 Microsoft, IBM，Yahoo等著名企业网站，国内如新浪、搜狐、网易这样的大型互联网站可以获得大量独立域名访问外，一般网站的访问来源有75%或以上都是来自各搜索引擎，其重要性可见一斑。
登录搜索引擎的最大优势是具有极高的性价比。多数搜索引擎都免费接受网站注册，即使现在有些搜索引擎开始对商业网站收取300美元左右的费用，但相对其宣传效果来说，这点成本简直是微不足道。
另外，搜索引擎上的信息针对性都很强。用搜索引擎查找资料的人都是对某一特定领域感兴趣的群体，所以愿意花费精力找到你的人，往往很有可能就是你渴望已久的客户。而且你不用强迫别人接受你的信息，相反，如果客户确实有某方面的需求，他就会主动找上门来。
三、B2B电子商务平台营销
B2B是英文Business to Business（商业对商业）的缩写。B2B网站是借助网络的便利条件，在买方和卖方之间搭起的一座沟通的桥梁，买卖双方可以同时在上面发布和查找供求信息。在如今网络界一片倒闭声中，B2B网站的地位似乎还算比较稳定。
国内B2B网站中具代表性的有阿里巴巴（Alibaba）、美商网（MeetChina.com）等。阿里巴巴基本上还是商务中介，允许企业免费发布供求信息，并提供企业登记注册服务。而美商网则发展了外商集团采购招标的新模式。国外的B2B网站很多，如Yahoo！B2B Marketplace等等。以上这些网站都是面向全球客户，所以在上面发布商品服务信息或进行企业登记效果也很好。
还可以在博客营销、社区营销等平台做推销，在过去的一年里也获得不少企业主和网络营销岗位从业人员关注并应用
不过有几点须注意，这些网站赢利方式各有不同，有些是定期收取一定的费用，有的则是从成交业务中提取一定比例的佣金。对于后者我们尤其要小心。拿国内产品出口来说，因为手续由网站代办，而且出口结汇一定要经网站之手，在扣除佣金后资金才能到你手里，所以网站的资信情况，是否具有专业外贸人力资源应该是企业重点考察的对象。
此外资金经手次数越多，风险也越大，还会给企业造成一定的损失。比如资金在途的利息损失。如果交易金额小，损失不会很明显，但若资金数额庞大，银行利息损失则相当可观了。因此在选择B2B网站进行商务营销时，应该把这些因素都考虑进去。
四、中小企业网络营销的服务方式
1 低廉的价格服务
网络营销传播的一大优点在于成本可控，并且相对低廉，而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法。首先选择了符合市场定位、有成本优势的产品。尽量提高资金流速的方法，把网络成本优势发挥到了极致。比如客户使用支付宝付款，支付宝有资金滞留期，只有客户收到货物并认可之后，才能收款，仔细研究了不同物流手段的送货速度，确定不同地域最短的送货周期，而对于路途较远的地区，在售价中把因为资金滞留而带来的成本增加核算进去，对于较近的区域，这部分成本又被剔除掉，以便给顾客更低的价位。在发货方面，可以分别发出，便于快速结款。顾客接到一个包装，就可以先进行确认并完成支付，好处是其中一个包装出了问题，也只影响部分款项的结算，大部分资金都能快速到位。
2客户至上的人文服务
客户至上，服务要细致、专业。有些企业对于客户的提单，处理得非常缓慢。迟迟不回复邮件，有些客户打去电话，甚至没有接听。你要知道，这些就离成单最后一步癌企业的些许怠慢，就会造成了巨大的经济损失。有些企业绞尽脑汁、花大笔钱去做推广，在客户服务上却做得非常不尽人意，完全地拖垮了网络营销的整个过程。所以企业一旦做起了电子商务，首先必须保证自身的业务处理能力。许多企业同样设立了进出口部，也有从事国际贸易的业务员，但是业务处理能力跟不上，许多询盘没有及时回复，甚至业务员都无暇查看询盘。所以要提高每个员工的业务处理能力，依托企业网站。客户服务还得细分为线上服务和线下服务。线下服务，分电话、传真等。线上服务分在线订单、在线即时通讯，如MSN、淘宝旺旺、QQ等，还有email等。不管是线上还是线下都需要做得回答专业细致、迅速、热情，给客户宾至如归的感觉。
3良好的退货信誉
“天道酬勤，商道酬信”，对于客户的退货要求 ，应立刻答应。在退货前给出太多解释是苍白的，在相信自己商品质量的前提下，最重要的是要赢得顾客的信任在退货程序完成后，可以凭借自己专业知识给客户进行专业的评论与分析，让对方感到信服。这些购买者往往会成为稳定的回头客。
五、中小企业顾客服务策略
中小企业与大企业不同，从产品到资金价格定位以及分销渠道都不及大企业的实力，网络营销因其特有的营销策略可以帮助中小企业走向成功。企业开展网络营销应该遵循网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、网络营销的顾客服务等等策略。
1、使用产品策略。中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目，明确哪些是网络消费者选择的产品，定为目标群体，因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用，因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润。
2，网络营销中不可忽视的是价格策略，价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同，可根据时间不同制定价格。例如，在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者，在计算成本基础上，减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。
3，网络营销还有自身的促销策略，以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销，取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律，可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。
4，渠道策略也是不可忽视的，网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则摄制。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有更加多种地选择，在公司网站建设时候应该设立网络店铺，加大销售的可能。
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