2008年第01期

好奇心过剩！小保安"参观"总统套房后果很严重

这是一次绝对真实的打工仔"发飙"事件：成都一家准五星级宾馆有一间总统套房，豪华到标价每晚12888元。宾馆的一名小保安好奇心大发，很想携女友到这间总统套房"一游"，然而宾馆却明令禁止无关员工入内。为了进入总统套房，小保安费尽心机，疏通多个关节，历时一年才得以实现这个愿望。然而，他怎么也没有想到，他的这次"冒险之旅"，不仅给该酒店在经济和声誉上造成重大损失，而且还牵连16个相关人员受到解聘、降职等严肃处理！

这个小保安究竟因何鬼迷心窍？一件似乎很小的事情，为何演变成了如此严重的事件？此次事件又给了广大读者朋友怎样的警示呢？

总统套房好豪华，眼花缭乱动歪心

今年23岁的苏晓文，出生于四川省资阳市安岳县长河乡河口村一个农家。2005年7月，他从部队退役后被成都市金鼎保安服务有限责任公司聘用。他先是被派到一个小区负责治安，2006年3月又被派到成都凯达大酒店当保安。

凯达大酒店是一家准五星级宾馆，内有一套总统套房，设在宾馆22楼走道的尽头，标价为每晚12888元人民币。苏晓文在保安部监控室里，看到神秘的总统套房总是房门紧闭，就想到总统套房里去看个稀奇。可宾馆有严格的规定:无关人员一律不得入内。

2006年5月的一天，正在门口执勤的苏晓文忽然从对讲机里接到指令，要他迅速赶到总统套房去帮客人搬东西。他大喜过望，赶紧一路小跑赶过去，一进总统套房门，他顿觉眼界大开：富丽堂皇的超级大客厅，透过全景整体玻璃，窗外繁华景致尽在脚下......但就在他发愣时，主管跑过来说："你马上跟我到阳台上来！" 苏晓文通过旋转楼梯跑到阳台，内心又是一阵震撼：顶楼的阳台被建成一个令人眼花缭乱的硕大花园，一侧竟然还有一个小型游泳池！苏晓文看傻了。主管见状，赶紧催促他干活，苏晓文只得匆匆忙忙搬起东西，出了总统套房，他感觉眼前的豪华景象就如同梦境一晃而过。

苏晓文把东西搬下楼，装进汽车准备返回时，主管对他说："没你的事了，你回你的岗位吧。" 苏晓文回到宾馆大门前时，禁不住对在门口执勤的保安李丰说："那个总统套房太豪华了！屋顶上还有一个游泳池。"没想到李丰说："那个游泳池还是恒温的呢！" 苏晓文问："你怎么知道？你去过呀？" 李丰骄傲地说："那儿的每一个房间我都熟得很。前年工程部的陈斌和餐饮部的许敏霞当了标兵，宾馆领导为了奖励他们，特地分别安排他们与家属在总统套房住了一个晚上呢！结果，弄得宾馆里很多人眼红，不少员工都偷偷跑去看总统套房。后来这些人到处说，弄得社会上的人都知道了，影响很不好，说我们凯达的总统套房随便什么人都可以去。宾馆领导知道后，大发雷霆，从此再也没有这样奖励标兵了，也决不允许员工私自去总统套房，若发现谁违反规定，一律开除！"苏晓文听了，直叹自己的运气不好。李丰见苏晓文一脸沮丧，便提醒他，总台就有介绍总统套房的宣传册，客人可以随意取阅。苏晓文赶紧跑到总台，揣了一本总统套房宣传册装进兜里。

当晚下班后，苏晓文回到出租屋，在灯下细细地品味"总统套房"。不一会儿，与他同居的女朋友王靓回来了。王靓在一家没有评定星级的宾馆当服务员，最贵的套间才128元。苏晓文当下得意地招呼王靓过来，说："来看看我们的总统套房吧！"王靓便和苏晓文一道"品味"起来，看着看着，他俩感叹不已。

苏晓文很自豪地对王靓说："今天我还去过呢！"王靓睁大了眼睛，羡慕地说："真的？你也带我去看看嘛！"苏晓文为难地说："别说是你，就是我也不能轻易地进去，发现了不得了！"王靓听罢很不满，说:"不就是看一眼，有那么严重吗？你一个大男人，就这么窝囊呀？"苏晓文的尊严受到了挑战，他不愿在女友面前露怯，于是一拍胸脯说:"好！我豁出去了！过几天就带你去看！"

然而，苏晓文第二天就后悔了。他知道进入总统套房绝非易事，而要携女友进入更是难上加难，可他又不想在王靓面前显得"窝囊"。眼看一天天过去，事情却没有一点进展，王靓善解人意地对他说："你要是为难就算了，不看也没有什么。"但王靓这样的安慰反而激起苏晓文的"壮志"，他还是拍着胸脯说："笑话，看一个房有什么难的！我在'凯达'就混得这样差吗？"

然而胸脯拍了一遍又一遍，就是不见动静。一次，他又要拍胸脯吹嘘时，王靓讥讽道："你就省点力气吧，拍出毛病来没有钱去医院！"苏晓文感觉受了"奇耻大辱"，如何咽得下这口气？这一次，他是真的下决心了，无论如何也要兑现承诺！

费尽心机通关节，终于"潜入"总统套房

苏晓文了解到，总统套房的门卡在总台的一个单独柜子里锁着，只有大堂当值经理才有钥匙。3个大堂经理，他一个都不熟。不过有一个叫李威的大堂经理和保安李丰是本家亲戚，而李丰又是苏晓文的铁哥们。苏晓文感到这事只有请李丰帮忙了。

2006年9月的一天，苏晓文怀揣一条价值150元的香烟，请李丰喝酒。席间，他把香烟送给李丰，然后说了自己的想法。李丰当下表态:"你的事就是我的事！"接着，李丰去找李威。但李威说："兄弟，我混到今天这样不容易，你别害我呀！"李丰说:"不就是看看吗？值得这样大惊小怪的？"李威却说："哪有你说的这么轻巧？我就是把门卡给你了，你也打不开，还要总台激活呀！我有什么理由叫她们激活呢？"李丰对苏晓文说了难度所在，苏晓文一下子蔫了。

此后，苏晓文再也不敢在王靓面前拍胸脯了，王靓也没有再提起这件事。然而，苏晓文没有办成这件事，总觉得心里堵得慌。

2007年6月的一天，苏晓文在监控室里看到总统套房的客人退房后，有几个员工进去忙着打扫整理。他忽然有了主意，找到李丰说："可以趁着他们整理完毕的机会进去！只要李威肯把门卡给我就行了。" 李丰找到李威说了这个计划，李威勉强答应了。不过，他提醒李丰："就怕总台看见保洁员打扫完毕，在电脑里把门锁定。得事先跟总台当班的说好，叫她晚点锁定。兄弟，也就是这一次啊！你要是害我丢了职，我们兄弟都没得做了！"

苏晓文与总台一个叫丁倩倩的女服务员关系很好，他便约她出来吃饭，对她说了这件事情。丁倩倩被苏晓文的"执著爱情"感动了，说："只要那天是我值班，我就拖延时间不锁定。但是，我们那里有监控，你就不怕被其他人看见？" 苏晓文说："这个问题不大，去22楼的又不是我们两个，他们从背影上未必看得出来。开门就一会儿工夫，一不留神，我们就进去了。再说，监控也不是他们的责任，领导不会怪罪他们的。" 丁倩倩提醒说："那22楼的服务员怎么办？" 苏晓文说："这个你放心，由我来搞定！"

22楼的入口处值台有4个服务员，轮流值班。苏晓文认识其中的一个叫苏薇的。当他请苏薇"行个方便"时，苏薇害怕地说："领导要是知道了可不得了！不行不行。求求你莫为难我呀！"但苏晓文不予理会，他断定苏薇虽然没答应，但也不至于去举报他。

2007年8月22日晚，苏晓文在监控室里看见有客人入住总统套房。次日上午，他从总台丁倩倩那里得知该客人要在中午退房，便赶紧打电话给王靓，说："你不是要看总统套房吗？机会来了，你赶紧过来吧！" 王靓很意外地说："时隔一年了，你还记得这件事呀！我今天要上班，不去了吧？" 苏晓文却说："你就请半天假嘛！你也知道这件事不容易，你这个心愿不了，我心不安哪！"王靓很感动地说："那好，我来！就算今天旷工，我也来！"

中午，王靓果然赶到了凯达大酒店。苏晓文安排她躲在保安部的一间杂房里，然后他打来两份饭，两人就在里面吃了起来。谁知这一幕恰好被值班的保安分公司副经理刘明浩看见了，他把苏晓文叫出来，叮嘱他说:"宾馆明文规定，上班时间不得带亲友来。这次就算了，你以后注意。"然后，他没有多问就离开了。更令苏晓文高兴的是，那天的运气真是好极了：不仅总台是丁倩倩值守电脑，22楼的服务员是苏薇，监控室里是李丰，更重要的是大堂值班经理是李威。苏晓文心里暗暗欣喜:真是天助我也！

然而，整理总统套房的人却迟迟不出来。下午2点过去了，没有出来；3点过去了，还是没有出来；4点快要到了，居然还没有出来！苏晓文急得如同热锅上的蚂蚁，心想如果5点一过，人马一换，整个行动就要泡汤。更令苏晓文不安的是：保安分公司副经理刘明浩看见王靓一直呆在这里，脸色十分难看。

4点左右，刘明浩突然叫李丰外出买器材，李丰"重任在身"不想去，刚要分辩就被情绪很坏的刘明浩喝止。李丰出去后，刘明浩把在外面值守的保安陈天华叫进了监控室。苏晓文松了一口气，这陈天华与他的关系也比较好。苏晓文与他耳语一番，犹豫不决的陈天华终于答应了。

4点15分左右，整理总统套房的人终于出来了。机不可失，苏晓文拿到门卡后，赶紧叫上在杂房里已经等得不耐烦的王靓，直奔22楼。在入口处，迎面碰到当值的苏薇。苏薇惊恐地说："你真的这样啊！不行啊不行！" 但苏晓文跟她扮了个鬼脸，不顾她的劝阻牵着王靓快步走向走道尽头的总统套房。

冒险"享受"5分钟，酒店损失10万元

伴随着一声悦耳的铃声，总统套房轻轻地开启了。然而，令苏晓文和王靓大为扫兴的是，他们的眼前居然是一片白色世界：除墙壁外，所有的家具，包括地毯，全部用白色的床单严严实实地盖住！苏晓文拉着心脏狂跳的王靓小心翼翼地一个个房间看，但他俩看到的除了白色还是白色！不仅豪华的感觉全无，反而有一种阴森森的恐怖感。

好在卫生间没有铺床单。看到宣传册上介绍过的意大利全自动豪华抽水马桶, 苏晓文马上坐在上面想"豪华出恭"一把,可是因为太紧张,未能如愿。他提着裤子出来时，迎面正好是主卧室硕大的"帝王床"。他上前掀开白色床单，强拉着王靓一起钻了进去......

这时，苏晓文的手机突然尖锐地响起，里面传来总台服务员丁倩倩焦急的声音："你进去时，被总台的小李看见了，她要报告，被我拦住了。我在外面打的电话，你不要为难我，快点出来呀！" 苏晓文听罢，依依不舍地下了床。对整理床铺很职业的王靓马上仔细地把"帝王床"恢复原样。

异常兴奋的苏晓文还要带王靓去阳台上看游泳池，王靓却很害怕地一个劲催他离开。但苏晓文觉得花了一年多的工夫"筹备"，就这样结束未免太遗憾。他一再恳求，王靓才勉强和他一起坐在白色床单覆盖的法国大沙发上"享受"。当王靓又催促他赶快走时，他还依依不舍，总感觉还有什么事情没有完成。忽然，他一拍脑门说："这里有超大电视，我们看它几分钟！"说罢，他掀开白色床单打开电视机。王靓终于恼了，一个箭步冲上前，重重地按熄了电视，拉着他跑了出来。从进门到出来，他俩在总统套房前后不足5分钟。

令苏晓文庆幸的是：此后的20多天里风平浪静。然而，他高兴得太早了。

2007年9月17日，中东某国王子一行15位客人入住了酒店的总统套房、高级豪华商务大套和几间标准间，打算住6天时间。酒店对这笔营业额不菲的业务很重视，召开了专题会议周详布置。当晚10点左右，总统套房的客人忽然打来电话，说正在看着的电视突然熄灭了，怎么也打不开。一直在宾馆总统套房隔壁值守的工程部标兵陈斌得到指令后，迅速赶到总统套房。经检查，他十分纳闷地发现电视机的按钮因遭急速重力，导致簧片变形而产生接触不良，他手脚麻利地换上了新开关。但该王子和王妃还是面露不悦。

大约半个小时后，总统套房专线里传来王子骇人的咆哮--他和王妃在就寝时，竟然发现被子里有一根头发，并嗅出一股异味！当服务员火速赶到总统套房时，王子脸色铁青，挥手顿足地叫嚷着："退房退房！没想到成都的五星级酒店竟然如此糟糕！简直不可思议！"王妃则万分狼狈地穿着睡衣，也在一旁指责。

酒店方好言劝慰，但该王子还是坚持退房。无奈，酒店只得办理了退房手续。因为是酒店方的过错，酒店方分文未收。这项业务的丢失不仅使得酒店经济上损失近10万元，更重要的是这次事件将不可避免地要传扬出去，给酒店带来名誉上的重大损失和负面影响。

9月18日上午，酒店分管副总召集总统套房相关服务人员开紧急会议，紧锣密鼓地展开调查。结果"苏晓文携女友私入总统套房事件"很快浮出水面。经查，竟然有16名员工卷入此次事件！9月24日，凯达大酒店总经理约见成都市金鼎保安服务公司总经理，严肃提出对方必须对 "苏晓文携女友私入总统套房事件" 参与者严肃处理，否则将根据合同规定终止合作。同日，凯达大酒店宣布了对"苏晓文携女友私入总统套房事件"参与者及关联人的处理决定：开除提供门卡的大堂经理李威和故意延迟锁定的总台服务员丁倩倩；解聘知情不报的总台服务员李晓晓、王京、刘园园和22楼当值服务员苏薇，以及负责"帝王床"整理的服务员孙婷婷、冯树；对分管副总经理和客房部经理行政记过一次；责成工程部工程师陈斌写出书面检查。

9月26日，成都市金鼎保安服务公司也宣布了对此次事件参与者及关联人的处理决定：开除主要当事人苏晓文和主要策划者李丰;解聘知情不报的保安陈天华；免除有失察之责的分公司副经理刘明浩的职务；对管理不力的分公司经理给予降职处分。

一个小保安发一次飙，居然产生了如此严重的后果，这使得成都许多知情的普通百姓大跌眼镜，惊心咋舌！其实像总统套房这样的超级豪华场所，很多普通员工都想见识一番，满足一下好奇心，这本是人之常情，如果条件允许且符合宾馆管理规定，当然无可厚非；但是像苏晓文那样不顾单位禁令，费尽心机，花一年多时间冒险"一游"，导致宾馆损失近10万元，声誉严重受损，不仅自己丢了工作，同时牵连16人受到严重处分，实在是得不偿失，代价太大了。

这件事告诫广大的打工朋友们：如同祸从口出一样，心易入魔，请管好你过剩的好奇心！生活中类似的"好奇"不少，你在被诱惑和满足好奇心之前，请掂量一下"成本"，以免因小失大，一失足成千古恨！

(文中人物及凯达大酒店均作了化名处理)（文章代码：080108）