一、造成服务器无法启动的主要原因 :

　　市电或电源线故障(断电或接触不良)

　　电源或电源模组故障

　　内存故障(一般伴有报警声)

　　CPU故障(一般也会有报警声)

　　主板故障

　　其它插卡造成中断冲突

二、服务器无法启动 ?

　　检查电源线和各种I/O接线是否连接正常。

　　检查连接电源线后主板是否加电。

　　将服务器设为最小配置(只接单颗cpu，最少的内存，只连接显示器和键盘)直接短接主板开关跳线，看看是否能够启动。

　　检查电源，将所有的电源接口拔下，将电源的主板供电口的绿线和黑线短接，看看电源是否启动。

　　如果判断电源正常，则需要用替换法来排除故障，替换法是在最小化配置下先由最容易替换的配件开始替换(内存、cpu、主板)

三、系统频繁重启 ?

　　造成系统频繁重启的原因：

　　电源故障(替换法判断解决)

　　内存故障(可从BIOS错误报告中查出)

　　网络端口数据流量过大(工作压力过大)

　　软件故障(更新或重装操作系统解决)

四、服务器死机故障判断处理：

　　服务器死机故障比较难以判断，一般分为软件和硬件两个方面：

　　软件故障

　　硬件故障

　　软件故障

　　首先检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因。

　　电脑病毒的原因。

　　系统软件的bug或漏洞造成的死机，这种故障需要在判断硬件无故障后做出，而且需要软件提供商提供帮助。

　　软件使用不当或系统工作压力过大，可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是否能够解决

　　 硬件故障

　　硬件冲突

　　电源故障或电源供电不足，可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出判断。

　　硬盘故障(通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道)

　　内存故障(可以通过主板BIOS中的错误报告和操作系统的报错信息来判断)

　　主板故障(使用替换法来判断)

　　CPU故障(使用替换法)

　　板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci设备也有可能造成系统死机，可用替换法判断处理)

　　注意：系统死机故障需要在处理完后需要在一段时间内进行一定压力的拷机测试来尽一步检查故障是否彻底解决。

五、安装操作系统时提示找不到硬盘?

　　故障原因：

　　无物理硬盘设备

　　硬盘线缆连接问题

　　没有安装硬盘控制器驱动或驱动不相符

六、如何获得驱动程序?

　　使用随机光盘制作相应驱动

七、为什么用正确的驱动仍然无法加载硬盘控制器驱动?

     查看是否启用了hostraid功能。

八、新购买的一块硬盘，安装到机器上之后，机器自检无法通过?

　　将新的硬盘取下，机器是否可以自检通过;

　　检查新增加的硬盘的ID号是否与原来的硬盘的ID号相同，如果硬盘的ID号相同的话，自检将无法通过。

九、如何格式化SCSI硬盘?

　　有操作系统的情况：使用磁盘管理工具格式化;

　　无操作系统的情况：在SCSI管理控制界面格式化;

　　以ADAPTEC Raid卡为例：开机-出现CTRL+A 信息时，按CTRL+A进 入-选中通道A

　　-选中SCSI UTILITY-将检测到硬盘-选中要检测的硬盘

　　-选中FORMAT可对硬盘进行全面格式化

　　选中VERIFY可对硬盘进行检测，检查是否有坏道

　　注意：在格式化硬盘时不能中断或停电，不然会损坏磁盘


十、在Aisino 系列中有RAID卡机器，当其中一个硬盘不能正常工作RAID报警，但系统能正常运行，怎么办?

　　用一个新硬盘，确保容量大于或等于不能正常工作的硬盘，最好用相同型号的硬盘替换即可。

　RAID卡相关常见故障

　　第一类： RAID卡本身有问题

　　经常表现为RAID信息丢失，硬盘经常掉线，不能做REBUILD，开机自检时检测不到硬盘或时间长。

　　典型故障A：

　　作完RAID1，安装操作系统，一切正常，但第二次重启系统时，发出报警声，经检查发现一块硬盘掉线，REBUILD后，又恢复正常，但重启后又掉线。怀疑为硬盘故障，校验硬盘后均无问题。最后更换RAID卡，故障解决。

　　典型故障B：

　　机器经常死机，且有时候启动速度非常慢。观察系统日志，发现在系统启动时有这样一个错误提示：设备/devices/scsi/port0 在传输等待的时间内没有响应。更换RAID卡后，恢复正常。

　　第二类： 硬盘本身问题

　　表现为硬盘掉线，在RAID阵列中的状态为DEAD，或者在作REBUILD时，作到某一进度就不能继续

　　典型故障：

　　硬盘掉线后，做REBUILD时，作到20%时出现错误提示无法继续进行。在确认掉线硬盘，硬盘盒及SCSI电缆都能正常工作后，对在线硬盘进行校验，发现有坏道，修复硬盘，重做REBUILD，恢复正常。

　　第三类： 硬盘盒或模组的接触问题

　　此类问题经常表现为RAID卡根本检测不到硬盘，此类问题比较简单，但在处理硬盘盒相关机器时，需要注意一些问题。

　　典型故障：

　　RIAD卡中检测不到硬盘，把SCSI电缆接到主板的ULTRA160接口上，故障依旧，拔出硬盘盒(不包括硬盘盒后面的托架)更换，故障依旧，更换硬盘，还是不行。最后卸下硬盘盒后面的托架(非热插拔部分)，发现后托架上80PIN接口上的一根针弯曲，校直弯针，恢复正常。

十一、在服务器上使用的SCSI硬盘，为什么硬盘的ID号不能设置为7?

　　SCSI控制器中，默认将ID=7设置为硬盘控制器占，所以硬盘的ID号不能设置为7

十二、为什么开机自检无法通过?

　　解决方法：

　　机器切断电源，将机箱打开，用“COMS CLEAR”跳线的跳线帽将“COMS CLEAR”跳线的另外两个针短接(跳线参看主板说明书)

　　机器加电，自检，等机器自检完闭，报CMOS已被清除，然后将机器电源关掉，把跳线复原即可

　　机器重新开机

十三、物理内存插槽报错

　　解决方法：

　　开机-按F2进入“SETUP”-“ADVANCED”--“MEMORY CONFIGURATION” 回车-“CLEAR DIMM ERRORS” 直接回车

十四、为什么处理器报错或自检过程中只找到一个处理器?

　　解决方法：

　　开机--〉按F2键，进入"SETUP"

　　1、依次"MAIN" --〉"PROCESSOR" --〉"CLEAR PROCESSOR ERRORS [ ]" ：将此选项值设置为"YES" ;

　　2、依次"ADVANCED " --〉"RESET CONFIGURATION DATA [ ] "：将此选项的值设置为" YES" ;

　　3、依次"SERVER " --〉"PROCESSOR RESET [ ] "：将此选项的值设置为" YES" ;

　　4、依次"SERVER " --〉"SYSTEM MANAGEMENT "：回车 --〉 "CLEAR EVENTLOG [ ] " ：将此选项　　 的值设置为" YES"

　　5、按F10，保存退出

网络管理员90%的工作往往是诊断和解决各种各样的故障。虽然说没有人喜欢麻烦，但麻烦总是自己找上门来。只有拥有高超的诊断技能，你才能在紧急情况下迅速响应，保障网络流畅地运行。当你面临网络故障的挑战时，首先向自己问几个简单的问题：有哪些地方被改变了？这个问题以前遇到过吗？如果是，是什么时候？是否有可能让问题再次出现？用户做了什么特别的操作吗？其他用户有没有遇到过同样的问题？

　　接下来尝试隔离问题，每次排除一部 分可能引起该问题的因素，逐步找出问题的真正根源。例如，如果一个工作站不能连接到服务器，那就先确定是网络问题还是工作站本身的问题。如果能够迅速地肯定问题出在工作站本身，你就排除了一大半可能导致问题的因素，向真正的故障根源接近一大步了。即使你最终拿不出解决办法，不得不寻找外援，隔离问题也会节省你大量的时间。

　　为了说明诊断网络故障的一般过程，本文例举了几种故障情形，有的是常见的小问题，有的是比较艰巨的挑战。当你遇到类似的问题时，就可以按照本文例子的介绍，先问自己几个简单的问题，逐步隔离问题所在，最后找到真正的问题根源。

　　一、找不到验证密码的域服务器

　　毫无疑问，你也一定遇到过这样的情形：当你坐在一台工作站之前准备登录网络，Windows却报告说找不到用来验证密码的域服务器。要解决这个故障，首先要确定问题到底出在网络、工作站还是服务器上。从下面几个问题开始：

　　→哪些地方改变了？最近是否改动过网络，而这些改动可能导致当前的问题？有没有添加新的服务器、拆除原有的服务器、改动过交换机或HUB？有没有添加或减少域控制器、将成员服务器提升为DC（域控制器）或者相反？

　　→其他工作站也存在类似的问题吗？

　　→服务器正在运行吗？

　　经过检查，你发现此前工作站一直顺利地运行，其他工作站没有遇到类似的问题，服务器也正常。根据故障现象，基本上可以确定故障出在工作站本身。接下来要确定工作站的那个地方出了故障，试试下面几个问题：

　　→工作站能够Ping到服务器吗？

　　→工作站获得了一个IP地址吗？

检测表明，工作站能够Ping到服务器，但Ping操作有时超时，这表明工作站和服务器之间只有断断续续的通信。在命令行上执行ipconfig /renew命令，多执行几次，工作站有时会更新IP地址，有时不会。这是工作站和服务器之间断续通信的症状。

　　现在将问题工作站的网络连接和另一台工作站的对换一下，新工作站在问题工作站的位置上也不能连接网络，而问题工作站却能从另一个网络位置顺利地连接网络。现在已经很清楚：问题工作站所在位置的电缆或Hub出了问题。

　　拆下故障位置上网络电缆连接Hub的那一端，将它接到另一个Hub上，故障依旧。现在可以肯定电缆就是引起故障的罪魁祸首了。

　　二、Windows服务不能启动

　　在一台Windows 2000服务器上，部分服务设置成不用本地的系统帐户启动。一次重新启动Windows 2000服务器之后，发现这些服务没有启动，必须手工打开服务，重新输入密码，然后启动服务。每次重新输入密码，都收到消息说：<用户名字>已被授予作为服务登录的权限。

　　要解决该故障，首先回答下面几个问题：

　　→哪些地方改变了？是否有人修改了服务器？

　　→这个服务以前能够启动吗？

　　→用户名称和密码正确吗？

　　查询修改记录发现，该服务器是一个DC，不久之前还是域控制器组织单元（OU，Organizational Unit）的成员。在移出该OU之前，这些服务一直能够顺利启动。另外，用来启动这些服务的用户名称和密码都是合法的。进一步研究发现，域控制器OU的成员有一些特殊的权限，其中包括作为服务登录的权限。当出现问题的服务器移出该OU时，服务器失去了那些权限。现在要做的是恢复服务器的权限。

　　要将权限授予服务器，请按照如下步骤操作：

　　→在管理控制台（MMC）中打开活动目录用户和计算机管理单元，再打开域控制器OU的“属性”对话框。

　　→在组策略页中，点击“默认域控制器策略”，然后点击“编辑”，打开组策略管理器。

　　→依次扩展计算机配置/Windows设置/安全设置，再扩展“本地策略”，然后点击“用户权利指派”。

　　→在右边的窗格中，右击“作为服务登录”，选择菜单“安全”。

　　→把用来启动服务的用户帐户加入到策略，完成后点击“确定”。

　　有关该问题的更多资料，请参见微软的文章“如何解决服务启动权限问题”（http://support.microsoft.com/?kbid=259733）。

三、无法收到外面发来的邮件
　　单位用Exchange 2000 Server作为内部和外部的邮件服务器。有一天原来的ISP不能再提供服务了，所以你迅速换了一个新的ISP。用户仍旧能够照常访问Internet，却收不到外面来的邮件。不过，发出去的邮件看来没有问题。

　　要排解这一故障，第一个要问的问题是：

　　→在改变ISP之前，邮件系统工作正常吗？

　　要确定Exchange Server是否正常工作，防火墙配置是否正确，可以从Internet连接到Exchange Server 25端口（具体操作办法，请参见微软文章：Telnet 到 IMC 的端口 25 以测试 IMC 通信， http://support.microsoft.com/?kbid=153119），发送一个测试消息，确认服务器和防火墙都在正常运行。故障的原因很可能是因为改变ISP。

　　再回答下面这个问题：

　　→域名信息正确转移到了新的ISP吗？

　　用Nslookup工具，测试一下是否能够找到域的邮件交换（MX）记录，结果却什么也没有找到。根据这一现象，可以推断在更换ISP时，域名注册公司没有正确转移域名信息。现在你可以联系域名注册公司，要求登记MX记录，以及将域名信息正确转到新的ISP。只要MX记录在Internet上一传播开，Exchange Server又可以收到外面来的邮件了。

　　四、网络上看不到服务器

　　Win2K Pro工作站遇到了奇怪的问题：偶尔能够看到Win 2K Server，但大部分时间里服务器就象从网络上消失了一样。在排解这一网络故障的过程中，首先要回答的问题是：

　　→过去出现过该故障吗？

　　→是否所有的工作站都出现相同的情况？

　　经调查后发现，这一故障现象自服务器从 Windows NT 4.0升级到Win2K就开始存在了，网络上的所有工作站都出现同样的现象。现在要确定的是：故障的根源是服务器呢，还是网络。

　　登录一个工作站，打开命令控制台，执行ping/pathping命令来连接服务器。结果发现，Ping服务器的IP地址没有问题，但却Ping不到服务器的名字。可以肯定，故障的原因是名称解析或DNS错误。

　　接下来执行ipconfig/all，注意到工作站上DNS服务器指向了ISP的DNS服务器。Win2K将DNS作为其基本的名称解析机制，但现在工作站却用ISP的DNS服务器来解析本地网络的Win2K服务器名称。当工作站向ISP的DNS服务器查询Win2K服务器名称时，只能得到超时错误，导致Win2K服务器从网络上隐身了。要解决该故障，必须把主DNS服务器指向内部的Win2K DNS服务器，让内网的工作站向Win2K DNS服务器查询本地服务器名称。

　　首先证实Win2K服务器上确实已经安装了DNS服务，且DNS服务在正常运行，然后修改Win2K DNS服务器IP地址指向它自己。接下来利用DNS管理器，验证DNS服务器位于根位置，且已经启用转发。启用转发之后，就可以解析非本地的任何IP地址了。不要忘记将ISP的DNS服务器输入转发栏。最后配置一下服务器上的DHCP，将DNS服务器从ISP的改成Win2K服务器，刷新工作站上的IP地址。现在网络已经能够稳定地运行了。有关在这类环境下配置DNS的信息，请参见微软的文章“HOW TO：配置 DNS 以访问 Internet”（http://support.microsoft.com/?kbid=300202）。

五、LAN连接到多个WAN
　　不久前在A市安装了一个LAN，它有两个WAN连接，其中一个连接通向私有的帧中继网络，另一个连接通向Internet，这是为了防止出现故障和提高性能（图二显示了网络结构）。现在出现的故障是：A市的用户有时不能顺利访问B市的服务器。

要解决该故障，首先要搞清楚下面两个问题：

　　→故障何时出现？

　　→默认网关是什么？

　　故障出现是间歇性的。在A市的DHCP配置中，默认网关是192.168.1.11（即防火墙）。由于A市LAN里面的所有机器都会出现同样的故障现象，所以问题很可能出在A市网络上的全局性路由配置上。

　　在防火墙上有一条静态路由，从192.168.2.0（掩码255.255.255.0）到192.168.1.10，用Route Print可以验证这一规则。A市服务器有时可以Ping到B市的服务器，但有时不能。运行Tracert，结果如图三所示，它显示出了数据包应当通过的路径。但有的时候，运行Tracert却显示出数据包在第一个跃点（192.168.1.11）之后遇到超时错误。根据这一现象，可以推测防火墙没有可靠地将数据包转发到控制192.168.2.0通信的Cisco路由器。

查阅防火墙的日志，可以看到数据包有时被禁止转发到192.168.1.10，虽然存在这样一条转发规则也无济于事。防火墙的种类很多，但大多数防火墙厂商都反对将防火墙当作路由器，如果防火墙被攻击者劫持，有关WAN连接的大量信息就会泄露。

　　因此现在要重新配置网络，使用默认的网关192.168.1.10（即路由器），执行命令Ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.11在路由器上建立一个默认的路由。用户访问Internet时先通过路由器，再穿越防火墙。

　　如果A市的路由器（192.168.1.10）出现故障，会对Internet访问产生哪些影响？如果帧中继网络失效，但Internet连接仍正常，情况又如何？一旦A市的路由器故障，Internet连接也会丢失，这是因为默认的网关指向了该路由器，该路由器故障导致数据包不能转发到防火墙。在A市，将DHCP默认网关配置成防火墙可以恢复Internet连接，当然，在恢复A市路由器之前，其他地区的私有WAN和Internet访问仍旧无效。

六、工作站不能连接网络
　　办公大楼五楼的工作站看不到服务器，也不能访问Internet。故障间歇性出现。首先要搞清楚的问题是：

　　→故障出现多长时间了？

　　→有哪些地方被改变了？

　　经Pathping工具测试，检测到一些数据包丢失错误。问题看来可以归结到五楼之内。

　　利用信号发生器或线缆扫描器追踪故障，跟踪网络连接一直到了六楼的Ethernet交换机，五楼和六楼共用该交换机。考虑到可能是交换机端口故障，所以将端口和六楼的一台机器对换了一下，但故障仍旧存在，而且仍只出现在五楼的工作站上，由此推断，交换机应该没有问题。

　　返回五楼，注意到一个办公室里有个五口的小Hub。进一步查看，注意到还有四个小Hub菊形相连。现在故障的根源找到了。在100 Base-T Ethernet中，每个网络只能有一个Class I转发跃距（0.7毫秒延迟），或者两个Class II转发跃距（0.4毫秒延迟）（由于这个原因，所以不推荐在重要场合使用大量小Hub）。现在拆除所有小Hub，将线头直接接到六楼的交换机，故障消失。

　　总地来说，不能认为靠死记硬背就能够解决所有常见的网络问题，相反地，应当以开放的心态审视每一种故障现象，从几个简单的问题开始，逐步排除可能的故障原因。记住，隔离问题是迅速排解故障的关键所在。

　　七、附录：常用网络诊断工具

　　Windows XP和Windows 2000提供了许多基本的网络检测工具：

　　■ Pathping

　　Pathping用来检验是否能够联系到指定的主机。命令行语法是：pathping 。pathping将显示出数据包丢失情况的基本信息。

　　■ Ipconfig

　　Ipconfig命令用来显示出工作站的IP配置。命令行语法是：ipconfig /all。通过ipconfig命令的运行结果，至少可以：

　　→验证工作站具有正确的IP地址和子网掩码。错误的IP地址和子网掩码会导致连接出错。 →如果启用了DHCP，则可以验证工作站已经租到了一个IP地址。如果不能获得IP地址，则表明与DHCP服务器联系方面出了问题。

　　→验证默认的网关。如果网关错误，连接远程网络或Internet时就会出现问题。

　　→验证DNS服务器。XP和Win 2K依靠DNS进行名称解析。一般地，工作站应当指向一台Win 2K服务器以获得DNS解析。

　　■ Nslookup

　　Nslookup即名称服务器查找（Name Server Lookup），用来查找DNS服务器上的DNS记录。命令语法：nslookup。在前文的例子中，我们用NSLookup来验证邮件交换（MX）记录，排解Internet邮件传送问题。

　　■ Route Print